Come togliere, attivare e ascoltare la segreteria telefonica TIM mobile e fisso: codici USSD, app MyTIM e numero 42020
La segreteria telefonica è uno dei servizi più diffusi tra gli utenti TIM, sia su linea mobile che fissa, ma non sempre rappresenta una necessità. Molti italiani si ritrovano a pagare mensilmente per un servizio che non utilizzano, oppure desiderano disattivarlo per ragioni di privacy o semplicemente per ridurre i costi della bolletta. Se anche tu ti trovi in questa situazione, sei nel posto giusto: questa guida ti spiegherà nel dettaglio come disattivare la segreteria telefonica TIM in pochi semplici passaggi, indipendentemente dal tipo di utenza che possiedi.
Che tu abbia una linea mobile o una linea fissa, che preferisci utilizzare codici USSD, l'app MyTIM o il numero 42020, troverai tutte le informazioni pratiche e aggiornate al 2025-2026 per completare questa operazione in autonomia, senza dover contattare il customer service. La nostra esperienza di 15 anni nel settore della finanza personale ci consente di offrirti una prospettiva anche sui costi associati e sui vantaggi concreti della disattivazione.
La segreteria telefonica TIM è un servizio di risposta automatica che registra i messaggi vocali quando non sei disponibile a rispondere al telefono. Funziona sia su linee mobili (TIM Mobile) che su linee fisse (TIM Fisso) e consente ai tuoi contatti di lasciare un messaggio che potrai ascoltare successivamente. Il servizio è attivo di default su molte linee TIM, ma genera un costo aggiuntivo sulla bolletta mensile.
Secondo i dati ufficiali TIM, il costo della segreteria telefonica su linea mobile varia a seconda del tipo di offerta sottoscritta, ma generalmente oscilla tra 0,50€ e 1,50€ al mese. Su linea fissa, il costo può essere leggermente superiore, attestandosi intorno a 1,00€-2,00€ mensili. Questo significa che, disattivando il servizio, puoi risparmiare fino a 18-24€ all'anno, una cifra non trascurabile nel contesto della riduzione dei costi di gestione domestici.
Consiglio pratico: Prima di disattivare la segreteria, verifica se ci sono messaggi importanti da ascoltare. Una volta disattivata, potresti non riuscire a recuperare i messaggi precedenti.
Il codice USSD è il metodo più veloce e diretto per disattivare la segreteria telefonica su una linea TIM Mobile. Non richiede accesso a internet e funziona da qualsiasi telefono.
Il codice #004# disattiva l'inoltro incondizionato dei messaggi di segreteria. È il metodo universale consigliato da TIM per tutti gli operatori europei.
Se preferisci un'interfaccia più intuitiva e visuale, l'app MyTIM (scaricabile da App Store o Google Play) ti consente di gestire la segreteria in pochi tocchi.
La disattivazione via app è generalmente istantanea e riceverai una notifica di conferma. Tieni presente che MyTIM potrebbe richiedere l'autenticazione a due fattori per motivi di sicurezza.
Se i metodi precedenti non funzionano o preferisci essere guidato da un operatore, puoi contattare il numero 42020, il servizio clienti TIM per linee mobile. Questo numero è gratuito per i clienti TIM.
I tempi di attesa al numero 42020 possono essere lunghi in determinati orari (mattina presto, pausa pranzo, sera). Prova a contattare in orari meno affollati come le 10:30-11:30 o le 14:00-15:00.
Un'ulteriore opzione è accedere al portale online di TIM da computer o tablet:
La segreteria telefonica su linea fissa TIM funziona con modalità leggermente diverse rispetto alla mobile. Mentre su mobile i codici USSD sono prevalenti, su fisso il processo può richiedere l'accesso al modem/router oppure il contatto con l'assistenza.
Se possiedi una linea fissa TIM con modem, puoi accedere alle impostazioni della segreteria direttamente dal dispositivo:
Se non ricordi la password del modem, puoi ripristinare i dati di fabbrica tenendo premuto il pulsante reset per circa 10 secondi. Attenzione: questa operazione ripristina tutte le impostazioni di rete.
Per le linee fisse, il numero da contattare è il 40200 (gratuito per i clienti TIM):
Se in futuro desiderassi riattivare la segreteria telefonica, il processo è altrettanto semplice:
Alcuni utenti preferiscono attivare la segreteria solo per specifiche circostanze (vacanze, periodi di assenza, situazioni di emergenza). In tal caso, il servizio può essere facilmente riattivato con lo stesso codice.
Seguendo gli stessi passaggi descritti per la disattivazione, ma selezionando l'opzione "Attiva" invece di "Disattiva", potrai riattivare il servizio in pochi secondi.
Se la tua segreteria è ancora attiva e desideri ascoltare i messaggi:
In alternativa, puoi comporre il numero 401 da telefono per accedere direttamente alla segreteria.
Se sei fuori casa e desideri ascoltare i messaggi della segreteria:
Suggerimento di sicurezza: È altamente consigliato modificare il PIN della segreteria (di default uguale al numero telefonico) per motivi di privacy. Puoi farlo tramite l'app MyTIM o contattando il servizio clienti.
| Metodo | Linea Mobile / Fissa | Codice / Numero | Tempo stimato | Disponibilità |
|---|---|---|---|---|
| Codice USSD (disattivazione) | Mobile | #004# | 30 secondi | 24/7 |
| Codice USSD (attivazione) | Mobile | #004*+393200200200# | 30 secondi | 24/7 |
| App MyTIM | Mobile / Fisso | App Store / Google Play | 2-3 minuti | 24/7 |
| Servizio clienti mobile | Mobile | 42020 | 10-20 minuti (attesa) | Lu-Do 08:00-22:00 |
| Servizio clienti fisso | Fisso | 40200 | 10-20 minuti (attesa) | Lu-Do 08:00-22:00 |
| Portale online | Mobile / Fisso | www.tim.it | 3-5 minuti | 24/7 |
| Modem (accesso diretto) | Fisso | 192.168.1.1 | 5-10 minuti | 24/7 |
Secondo le disposizioni dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ogni cliente ha il diritto di gestire liberamente i servizi aggiuntivi della propria linea telefonica, compresa l'attivazione e la disattivazione della segreteria. TIM è tenuta a fornire questa possibilità senza applicare costi aggiuntivi di disattivazione e senza richiedere giustificazioni.
Se hai sottoscritto la segreteria telefonica di recente (entro i 14 giorni), hai diritto al recesso senza penali secondo le norme europee sulla protezione dei consumatori. Questa possibilità non si applica se il servizio era incluso nella tua offerta iniziale.
TIM è obbligata a comunicare chiaramente in bolletta il costo della segreteria telefonica e a fornire ai clienti strumenti semplici per la sua disattivazione. Se riscontri difficoltà o irregolarità, puoi presentare reclamo all'AGCOM tramite il sito www.agcom.it.
Attenzione: Se non riesci a disattivare la segreteria tramite i canali ufficiali dopo più tentativi, non pagare il servizio e contatta immediatamente il servizio clienti TIM o l'AGCOM. Potresti avere diritto al rimborso degli importi indebitamente addebitati.
La maggior parte delle linee TIM mobile e fissa hanno la segreteria attiva di default, a meno che non sia stata disattivata precedentemente dal cliente. Puoi verificare lo stato accedendo a MyTIM o contattando il servizio clienti.
La disattivazione della segreteria è completamente gratuita. Non vi sono costi nascosti né commissioni. Tuttavia, se la disattivi e successivamente la riattivi, potresti dover attendere qualche ora affinché la modifica sia effettiva nel sistema TIM.
Questo dipende dalla politica di TIM al momento della disattivazione. È consigliabile ascoltare e salvare (registrare su file audio) tutti i messaggi importanti prima di disattivare il servizio, in quanto potrebbero non essere più accessibili dopo la disattivazione.
Tramite codice USSD o app MyTIM, la disattivazione è generalmente istantanea (entro pochi minuti). Se contatti il servizio clienti telefonico, la modifica potrebbe richiedere fino a 24-48 ore per essere applicata completamente nel sistema.
No, la segreteria su TIM è un servizio globale per la linea. Se la disattivi, lo è per tutti i contatti. Se desideri una maggiore selettività, potresti considerare di utilizzare la funzione "Non disturbare" dello smartphone, che non disattiva la segreteria ma blocca le notifiche.
Alternativa pratica: Molti smartphone moderni offrono la possibilità di reindirizzare automaticamente le chiamate non risposte a un'app di
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