La voltura TIM è una procedura amministrativa fondamentale per chiunque desideri intestare a proprio nome una linea fissa o una connessione in fibra ottica attualmente attiva. Si tratta di un cambio di titolare che consente di mantenere lo stesso numero telefonico e la stessa connessione, semplicemente variando il nome del sottoscrittore nel contratto. Questo è particolarmente importante in situazioni di eredità, trasferimento di proprietà, cambio di convivente o semplice regolarizzazione amministrativa.
In qualità di esperto di finanza personale e consumo con 15 anni di esperienza nel settore italiano, ho aiutato centinaia di consumatori a navigare tra le complessità della voltura telefonica. In questa guida approfondita, scoprirai esattamente quale procedura seguire, quali documenti presentare, i costi reali aggiornati a fine 2025, i tempi di attivazione e soprattutto come evitare errori che potrebbero rallentare il processo. Leggi attentamente: una voltura corretta ti protegge legalmente e amministrativamente.
Che cos'è la voltura TIM e quando è necessaria
Definizione e differenza con altre operazioni
La voltura è un'operazione contrattuale che permette il trasferimento della titolarità di una linea telefonica fissa o fibra da un soggetto a un altro, mantenendo il numero telefonico originario. È diversa dalla portabilità (che cambia numero e operatore) e diversa dal cambio di intestatario per mero errore amministrativo.
Secondo le linee guida dell'AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni), la voltura è disciplinata dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e prevede specifici diritti e doveri sia per il consumatore che per l'operatore. Il quadro normativo italiano tutela il cliente garantendo trasparenza nei costi e nei tempi di attivazione.
Situazioni in cui fare voltura
La voltura diventa necessaria in molti contesti:
- Eredità: quando il defunto era intestatario e gli eredi desiderano mantenere la linea a loro nome
- Trasferimento di proprietà: acquisto di un immobile con linea telefonica già attiva
- Matrimonio o convivenza: matrimonio senza variazione di cognome oppure convivenza con esigenza di regolarizzazione
- Cambio di intestatario entro la stessa famiglia: da genitore a figlio, da coniuge a coniuge
- Fine locazione con diritto di passaggio: il nuovo occupante dell'immobile richiede la voltura
- Regolarizzazione amministrativa: intestatario storico non più disponibile o deceduto
ℹImportante: la voltura NON è possibile se la linea è sospesa per morosità. TIM può richiedere il pagamento dei debiti pregresse prima di procedere. Verifica sempre lo stato del contratto.
Documenti necessari per la voltura TIM
Documentazione dell'intestatario attuale
Se il titolare attuale è vivente e disponibile, TIM richiede:
- Documento di identità valido (carta d'identità, passaporto o patente) dell'intestatario attuale
- Codice fiscale dell'intestatario attuale
- Ultimo contratto o estratto conto con i dati della linea (numero telefonico, indirizzo di fornitura)
- Fattura recente (max 3 mesi) per verificare il domicilio
Documentazione del nuovo intestatario
Chi desidera intestarsi la linea deve fornire:
- Documento di identità valido in fotocopia fronte/retro
- Codice fiscale in fotocopia
- Certificato di residenza o autocertificazione di residenza (ai sensi della Legge 15/1968) con data non anteriore a 6 mesi
- Numero IBAN per l'addebitamento diretto delle future fatture (se desiderato)
Documentazione speciale per eredità
Se la voltura avviene per motivi ereditari (intestatario deceduto), sono necessari:
- Certificato di morte dell'intestatario originario
- Atto notarile di successione oppure certificato di erede rilasciato dal Tribunale
- Documento di identità e codice fiscale dell'erede che subentra
- Certificato di residenza del nuovo titolare
⚠Se non possiedi l'atto notarile di successione, puoi presentare una dichiarazione sostitutiva di atto notorile (Legge 15/1968) sottoscritta davanti a un funzionario comunale. Questo documento ha valore legale equivalente per le procedure amministrative. Verifica sempre con TIM che la tua documentazione sia ritenuta valida.
Documentazione per cambio di proprietà immobiliare
Nel caso di acquisto di un immobile con linea attiva, fornisci:
- Atto notarile di compravendita (copia autentica o certificata)
- Documenato di identità del nuovo proprietario
- Codice fiscale del nuovo proprietario
- Certificato di residenza presso l'indirizzo dove è ubicata la linea
La procedura passo dopo passo
Opzione 1: Voltura online tramite app MyTIM
Questo è il metodo più rapido e pratico, disponibile 24/7:
- Accedi all'app MyTIM con le credenziali dell'intestatario attuale
- Vai alla sezione "Profilo" o "I miei contratti"
- Seleziona la linea fissa interessata
- Cerca l'opzione "Gestisci intestatario" o "Richiedi voltura"
- Compila il modulo inserendo i dati del nuovo intestatario
- Carica le scansioni dei documenti richiesti (documento identità, codice fiscale, certificato di residenza)
- Conferma la richiesta
- Riceverai una conferma via email con numero di pratica entro 24 ore
Tempi: da 5 a 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione della documentazione completa.
Opzione 2: Voltura presso un negozio TIM
Se preferisci il contatto diretto:
- Recati in un negozio TIM autorizzato nel tuo comune con i documenti originali (non fotocopie)
- Chiedi esplicitamente la voltura di linea fissa (per evitare confusione con altre operazioni)
- L'operatore verificherà la documentazione
- Compila il modulo di richiesta in duplice copia
- Il presente intestatario dovrà firmare (se possibile; altrimenti è sufficiente delega scritta)
- Ritira la ricevuta con numero di pratica
Tempi: da 7 a 12 giorni lavorativi dalla data di presentazione della richiesta.
Opzione 3: Voltura tramite numero verde TIM
Chiama il 187 (numero verde da rete TIM) o +39 06 4444 2200 (da altri operatori), dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00:
- Seleziona l'opzione dedicata a volture di linea fissa
- Fornisci i dati dell'intestatario attuale per verifica
- Comunica i dati del nuovo intestatario
- Ti verrà inviato un modulo da compilare e sottoscrivere
- Rimanda il modulo firmato a TIM via email o posta
Tempi: da 10 a 15 giorni lavorativi a partire dalla ricezione della documentazione completa presso gli uffici TIM.
✓Consiglio pratico: la voltura online tramite app MyTIM è il canale più veloce. Se non hai accesso alle credenziali dell'intestatario attuale, il negozio fisico è l'alternativa più affidabile. In caso di eredità, accertati preliminarmente che TIM accetti la tua documentazione (talvolta richiede l'atto notarile completo, non solo il certificato di erede).
Costi della voltura TIM 2025-2026
Tariffe ufficiali
A oggi (inizio 2026), TIM applica le seguenti tariffe per la voltura di linea fissa:
| Tipo di operazione |
Costo |
Note |
| Voltura linea fissa |
€ 0,00 |
Gratuita (in base alle direttive AGCOM) |
| Voltura con fibra attiva |
€ 0,00 |
Gratuita anche con servizio di connessione |
| Istruttoria documentale |
€ 0,00 |
Verifica documenti inclusa |
| Modifica IBAN/domicilio |
€ 0,00 |
Se effettuata contestualmente alla voltura |
Quando potresti pagare comunque
Sebbene la voltura stessa sia gratuita, TIM potrebbe addebitare:
- Arretrati o debiti pregresse dell'intestatario attuale: TIM può richiedere il pagamento prima di procedere
- Spese di ripristino linea (se la linea era sospesa)
- Costi di intervento tecnico (solo se necessario, raramente per volture amministrative)
Questi costi non sono parte della voltura, ma sono dovuti per ragioni separate.
✕Attenzione: diffida da operatori non autorizzati che promettono volture a pagamento. TIM non adebita commissioni per volture amministrative. Se un intermediario ti chiede denaro, rivolgiti direttamente a TIM o contatta il Servizio Clienti AGCOM (https://www.agcom.it).
Tempi di attivazione della voltura
Cronologia realistica
Basandomi su 15 anni di esperienza, i tempi reali sono:
- Giorni 0-1: presentazione della richiesta (online, negozio o telefono)
- Giorni 1-3: verifica preliminare della documentazione da parte di TIM
- Giorni 3-7: richiesta di chiarimenti (se documentazione incompleta)
- Giorni 7-15: elaborazione amministrativa della voltura
- Giorni 15-20: invio della conferma al nuovo intestatario e generazione nuovo contratto
Tempo totale medio: 10-15 giorni lavorativi dalla presentazione della richiesta completa. In caso di eredità o situazioni complesse, può estendersi fino a 25-30 giorni.
Come accelerare il processo
Seguendo questi accorgimenti riduci i tempi:
- Presenta la documentazione completa e scansionata in alta risoluzione (no foto sfuocate)
- Verifica che i nomi siano scritti identici su tutti i documenti
- Usa il metodo online (app MyTIM) anziché il telefono
- Fornisci un numero di telefono e email validi per le comunicazioni
- Se hai una pratica, contatta TIM tramite il numero di pratica per verificare lo stato
Verificare lo stato della voltura
Monitoraggio online
Se hai presentato la richiesta online:
- Accedi a MyTIM con le credenziali del nuovo intestatario (una volta che TIM le avrà create)
- Vai a "I miei ordini" o "Pratiche in corso"
- Cerca il numero di pratica della voltura
- Visualizzerai lo stato e la data prevista di completamento
Contatti per informazioni
Se non trovi l'informazione online:
- Numero verde TIM: 187 (da TIM) o +39 06 4444 2200 (da altri operatori)
- Chat assistente TIM: disponibile su sito tim.it
- Negozio TIM: portando il numero di pratica
- Email ufficiale: tramite l'area MyTIM (sezione "Contatti")
ℹUna volta che TIM ha elaborato la voltura, il nuovo intestatario riceverà una comunicazione ufficiale via lettera o email. Se non ricevi nulla entro 20 giorni, contatta TIM per verificare se la pratica è andata in sospeso per motivi documentali.
Cosa accade dopo la voltura
Cambio di titolarità contrattuale
Una volta completata la voltura:
- Il numero telefonico rimane invariato
- La connessione fibra (se presente) continua a funzionare senza interruzioni
- Il nuovo intestatario diventa responsabile legalmente del contratto
- Le future fatture saranno intestate al nuovo titolare
- Il nuovo intestatario eredita eventuali crediti promozionali rimasti (se applicabili)
Fatturazione e pagamenti
Dal primo mese successivo alla voltura:
- TIM invierà la fattura al nuovo intestatario
- Se avevi impostato l'addebito diretto, verificherai l'IBAN durante la voltura (puoi cambiarlo)
- L'importo della fattura potrebbe includere la quota parte del mese parziale se la voltura avviene a metà mese
- I dati di pagamento (numero conto, causale) rimangono invariati
Vecchio intestatario: responsabilità residue
Importante da sapere:
- L'intestatario precedente non è responsabile per i consumi dopo la data di voltura
- I debiti pregressi rimangono responsabilità del vecchio intestatario
- Se il contratto aveva promozioni personali (sconto fedeltà, offerta speciale), il nuovo titolare non le eredita automaticamente (dipende dalle condizioni)
Situazioni particolari e domande comuni
Voltura in caso di decesso: eredità
Se la linea era intestata a un defunto:
- Tempistica: puoi richiedere la voltura in qualunque momento dopo il decesso (non c'è fretta legale)
- Documentazione: certificato di morte + atto di successione notarile (o dichiarazione sostitutiva)
- Chi può richiedere: uno qualunque degli eredi legittimi
- Debiti del defunto: gli eredi ereditano anche i debiti telefonici (nel limite dell'asse ereditario)
- Consiglio: saldare prima tutti gli arretrati per accelerare il processo
Voltura con cambio di indirizzo
Se vuoi anche cambiare l'indirizzo di consegna delle fatture:
- Puoi fare voltura e cambio indirizzo contemporaneamente (stesso modulo)
- L'indirizzo della linea telefonica fissa rimane dove è (non si può spostare senza portabilità)
- L'indirizzo alternativo è solo per la spedizione fatture
- Nessun costo aggiuntivo se richiesto contemporaneamente alla voltura
Voltura con linea in sospensione
Se la linea è stata sospesa per morosità:
- TIM potrebbe bloccare la voltura fino al pagamento degli arretrati
- Devi pagare i debiti dell'intestatario attuale prima di procedere
- Dopo il