Come Fare la Portabilità del Numero Mobile 2026

La portabilità del numero mobile (MNP), abbreviazione di "Mobile Number Portability", è il diritto riconosciuto a ogni cliente di cambiare operatore telefonico mantenendo lo stesso numero di telefono. In Italia, questo diritto è garantito dall'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) e rappresenta uno dei principali vantaggi per i consumatori che desiderano passare a un gestore diverso senza perdere la propria identità telefonica.

Fino al 2026, la portabilità è completamente gratuita per gli utenti finali, indipendentemente dall'operatore di provenienza o destinazione. Non è richiesto alcun costo aggiuntivo: puoi cambiare gestore senza pagare spese di portabilità, anche se il nuovo operatore potrebbe applicare costi di attivazione della linea.

Come Funziona la Portabilità: Guida Pratica Step by Step

Fase 1: Scegliere il Nuovo Operatore

Il primo passo è decidere quale operatore scegliere tra i principali gestori italiani come Vodafone, TIM, WindTre, Iliad o gestori virtuali (MVNO) come CoopVoce, Fastweb Mobile, PosteMobile e altri. Confronta offerte, costi mensili, servizi aggiuntivi e copertura di rete nella tua area geografica.

Fase 2: Richiedere il Codice MNP o ICCID

Prima di attivare una nuova linea, devi ottenere dal tuo operatore attuale:

• Codice MNP: un codice univoco di 12 caratteri che identifica la richiesta di portabilità. Lo ricevi via SMS, email o visitando il sito dell'operatore
• ICCID: il numero della SIM del nuovo operatore (visibile sulla SIM stessa). Alcuni operatori lo richiedono al posto del codice MNP

Puoi richiedere il codice MNP al tuo operatore attuale tramite:

• App ufficiale o sito web dell'operatore
• Numero di assistenza clienti (solitamente 190, 191, 200, etc.)
• Punto vendita fisico dell'operatore
• Chat online o email

Attenzione: il codice MNP ha una validità limitata (generalmente 30 giorni); se non lo utilizzi entro questo termine, devi richiederlo di nuovo.

Fase 3: Attivare la Nuova Linea con Portabilità

Una volta ottenuto il codice MNP, contatta il nuovo operatore e comunica che desideri attivare una linea con portabilità del numero. Forniscigli:

• Il numero di telefono che desideri portare
• Il codice MNP ricevuto dall'operatore attuale
• I dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo, documento di identità)
• L'ICCID della nuova SIM (in alcuni casi)

Puoi completare questa procedura:

• Online: sul sito ufficiale dell'operatore nuovo (procedura più rapida)
• Telefonicamente: contattando il numero di assistenza
• In negozio: presso un punto vendita autorizzato

Tempi di Portabilità: Quanto Dura?

Nel 2026, i tempi ufficiali per la portabilità del numero mobile in Italia sono molto brevi:

In pratica, il giorno successivo al completamento della pratica di portabilità, il tuo numero sarà attivo sulla rete del nuovo operatore. La transizione è generalmente istantanea: non avrai momenti in cui il numero non funziona.

Cosa Succede al Credito Residuo e agli Abbonamenti

Credito Residuo (Ricaricabili)

Se sei un cliente ricaricabile con credito residuo, l'operatore precedente è obbligato a rimborsare l'importo proporzionale non consumato. Le modalità di rimborso variano:

• Bonifico bancario: versamento diretto sul tuo conto corrente (soluzione più comune)
• Assegno: invio per posta (raro nel 2026)
• Credito sulla nuova linea: alcuni operatori offrono il trasferimento del credito, ma non è automatico

Il rimborso deve avvenire entro 30 giorni dalla portabilità completata. Se non ricevi il rimborso, contatta l'operatore precedente fornendo il numero di pratica MNP.

Abbonamenti e Servizi Aggiuntivi

Gli abbonamenti attivi (offerte mensili) e i servizi aggiuntivi (segreteria, SMS pubblicitari, etc.) vengono disattivati automaticamente al momento della portabilità. Non vengono trasferiti al nuovo operatore. Se desideri mantenere servizi simili, devi attivarli nuovamente presso il nuovo gestore.

Portabilità Negata: Cause e Rimedi

In rari casi, la portabilità può essere negata. Le cause più comuni sono:

Cause Principali

• Numero in contenzioso: se la linea è oggetto di una controversia legale o ha debiti non pagati presso l'operatore attuale
• Codice MNP scaduto: il codice ha validità limitata (30 giorni); se scade, devi richiederlo di nuovo
• Dati anagrafici non corrispondenti: discrepanze tra i dati forniti e quelli registrati presso l'operatore
• Linea non attiva: il numero che desideri portare non risulta attivo presso l'operatore attuale
• Numero già in portabilità: se hai già avviato una pratica di portabilità in sospeso, non puoi avviarne un'altra contemporaneamente
• Linea sottoposta a sequestro: casi legali rari ma possibili

Come Risolvere il Problema

Se la tua portabilità viene negata:

1. Contatta l'operatore attuale: chiedi il motivo specifico del rifiuto e verifica che non ci siano irregolarità nel tuo account
2. Regolarizza la posizione: se ci sono debiti, saldali oppure contatta il servizio clienti per un accordo di pagamento
3. Richiedi un nuovo codice MNP: se il precedente è scaduto
4. Verifica i tuoi dati anagrafici: assicurati che nome, cognome e indirizzo siano corretti presso l'operatore attuale
5. Contatta l'AGCOM: se il rifiuto persiste senza motivi legittimi, puoi presentare reclamo all'Autorità. Visita il sito agcom.it per procedere

Portabilità del Numero Fisso: Procedure e Tempi Diversi

Se desideri portare anche il numero telefonico