Come togliere, attivare e ascoltare la segreteria telefonica PosteMobile: codici USSD e app PosteMobile
La segreteria telefonica è una funzione molto utile quando non possiamo rispondere alle chiamate, ma spesso diventa fonte di fastidio e costi nascosti. PosteMobile, gestore telefonico italiano con oltre 9 milioni di clienti, offre questo servizio su tutte le sue linee, ma non sempre i clienti sanno come gestirlo correttamente. Molti utenti si ritrovano a pagare canoni mensili per una funzione che non utilizzano, ricevono messaggi di avviso occupati non desiderati, o semplicemente preferiscono affidarsi alle app di messaggistica moderna come WhatsApp e Telegram.
In questa guida completa ti mostrerò come disattivare, attivare e ascoltare la segreteria telefonica PosteMobile, con tutti i metodi disponibili nel 2025-2026: codici USSD, app PosteMobile, customer care e portale online. Scoprirai anche le tariffe applicate, le normative che le tutelano (come il Codice del Consumo italiano) e i consigli pratici di un esperto di finanza personale per ottimizzare i costi della tua linea mobile.
La segreteria telefonica è un servizio che registra i messaggi vocali dei chiamanti quando il nostro telefono è spento, non raggiungibile o abbiamo scelto di rifiutare la chiamata. Su PosteMobile funziona seguendo lo standard nazionale: quando non rispondi, il numero viene instradato verso i server del gestore, che registra il messaggio e notifica l'utente tramite SMS o notifica app.
Secondo i dati AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) del 2024, circa il 62% degli italiani attiva ancora la segreteria, anche se il numero cala costantemente tra gli under 35. PosteMobile include la segreteria in tutte le sue offerte, con costi variabili a seconda del piano tariffario sottoscritto.
PosteMobile applica tariffe diverse per l'ascolto e la gestione della segreteria:
Se hai un piano base PosteMobile e non usi la segreteria, potresti risparmiare fino a €48-60 all'anno disattivandola. Molti clienti non lo sanno e continuano a pagare servizi inutilizzati. Questo rappresenta una spesa considerevole per chi vive con un budget limitato.
Il metodo più rapido e immediato è utilizzare i codici USSD di PosteMobile direttamente dal tuo telefono. Questi codici funzionano senza connessione internet e danno risposta istantanea.
Codice per disattivare la segreteria PosteMobile:
In alternativa, alcuni piani PosteMobile rispondono al codice ##002# (codice universale per disattivare l'inoltro di chiamata verso la segreteria). Dopo pochi secondi riceverai un SMS di conferma dal numero 4666 (numero servizi PosteMobile).
Se il primo codice non funziona, prova il secondo. La disattivazione avviene in tempo reale e non richiede conferme successive. Annota l'orario per verificare l'addebito sulla fattura successiva. Il processo richiede meno di 1 minuto.
Se preferisci un approccio più visuale e controllato, l'app PosteMobile ufficiale (disponibile su iOS e Android) ti consente di gestire la segreteria comodamente dal tuo smartphone.
Procedura passo passo:
L'app ti mostrerà anche il costo del servizio, la data di attivazione e la data di disattivazione effettiva (solitamente entro 24 ore). Riceverai una notifica push di conferma quando l'operazione sarà completata.
L'app PosteMobile è stata aggiornata a gennaio 2025 con una nuova interfaccia più intuitiva. Se la versione installata è vecchia, aggiornala prima di procedere. Assicurati di avere almeno iOS 13 (su iPhone) o Android 8 (su device Android).
Se hai difficoltà con i metodi precedenti, puoi contattare direttamente il servizio clienti PosteMobile:
Chiedi direttamente all'operatore di disattivare la segreteria telefonica dal tuo numero. Assicurati di ricevere:
Se accedi online all'area personale di PosteMobile, puoi gestire la segreteria anche da computer:
Il sistema ti mostrerà la data e l'ora di disattivazione e invierà una email di conferma all'indirizzo registrato nel tuo profilo. Potrai anche verificare lo stato dell'operazione nella sezione "Storico operazioni".
Anche se l'hai disattivata, potresti averne bisogno in situazioni specifiche:
PosteMobile consente di riattivare il servizio facilmente in qualsiasi momento senza penalizzazioni.
Codice di attivazione:
In alternativa, usa *21# (attivazione inoltro generico) se il primo codice non funziona o il tuo piano non lo supporta. Riceverai SMS di conferma entro pochi minuti dal numero 4666.
Se riattivi la segreteria dopo averla disattivata, potrebbe esserci un addebito di attivazione una tantum (€0,50-1,00) e il canone mensile riccomincerà dal giorno successivo. Controlla la fattura per verificare gli importi esatti. Leggi sempre le condizioni prima di riattivare.
Se la segreteria è attiva e hai ricevuto messaggi, puoi ascoltarli in modo semplice:
Potrai anche eliminare messaggi, marcarli come ascoltati e gestire le impostazioni di notifica direttamente dal telefono.
Se sei fuori casa e hai un altro telefono, puoi ascoltare i messaggi della segreteria da qualsiasi numero:
Durante l'ascolto esterno potrai anche:
Per motivi di sicurezza, cambia il PIN di default della tua segreteria. Un PIN debole (come gli ultimi 4 digit del tuo numero) facilita accessi non autorizzati. Puoi modificarlo tramite l'app PosteMobile nella sezione "Impostazioni segreteria" o contattando il customer care. Usa una combinazione di almeno 4-6 cifre non banali.
L'app PosteMobile mostra un riepilogo dei messaggi ricevuti nella sezione "Messaggi vocali" o "Segreteria". Potrai:
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