Come togliere, attivare e gestire la segreteria telefonica ho. Mobile: codici USSD e app ho.
La segreteria telefonica è una funzione che, sebbene ormai datata nell'era dei messaggi istantanei e delle videochiamate, rimane ancora attiva su molti contratti ho. Mobile. Se hai un numero telefonico presso questo operatore, probabilmente ti sei accorto che la segreteria è abilitata di default, con tanto di messaggio di benvenuto che saluta chi prova a contattarti quando sei occupato o non disponibile. Molti utenti, però, desiderano disattivarla per motivi di privacy, per evitare costi nascosti o semplicemente perché la trovano superflua nel 2026.
Questa guida ti spiegherà come disattivare, attivare e gestire correttamente la segreteria telefonica ho. Mobile attraverso più metodi: i codici USSD (Unstructured Supplementary Service Data), l'app ho. ufficiale e l'assistenza clienti. Ti mostrerò anche come verificare lo stato della segreteria, evitare le trappole comuni e comprendere le normative italiane che proteggono i tuoi diritti di consumatore. Se hai fretta, troverai soluzioni rapide; se vuoi approfondire, avrai tutte le informazioni che servono per gestire al meglio questa funzione.
Dato AGCOM 2026: Secondo l'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, il 38% degli utenti di telefonia mobile italiana continua a non sapere come disattivare servizi preattivati come la segreteria, contribuendo a consumi involontari di credito o addebiti fissi non desiderati. Nel 2026 l'AGCOM ha intensificato i controlli su questa pratica.
La segreteria telefonica è un servizio che registra messaggi vocali quando non rispondi a una chiamata. Su ho. Mobile, questa funzione è gestita dai server dell'operatore TIM (gestore rete di ho.), che memorizza i messaggi in una casella virtuale. Il servizio funziona indipendentemente dal tuo smartphone: anche se il telefono è spento, la segreteria continua a raccogliere i messaggi.
Il meccanismo è semplice: quando qualcuno ti chiama e tu non rispondi entro un numero prestabilito di squilli (solitamente 5-6), la chiamata viene instradata verso il server della segreteria, che accoglie il chiamante con un messaggio di benvenuto preregistrato e lo invita a lasciare un messaggio vocale.
Consiglio dell'esperto: Se desideri mantenere attiva la segreteria ma ridurre i disagi, puoi personalizzarla registrando un messaggio di benvenuto che istruisca i caller a contattarti via SMS o messaggio istantaneo. Questa soluzione è un compromesso tra disponibilità e praticità moderna.
USSD è l'acronimo di Unstructured Supplementary Service Data. È un protocollo di comunicazione che consente di inviare comandi al gestore telefonico senza utilizzare internet, bensì la rete cellulare stessa. I codici USSD sono rapidi, non richiedono app e funzionano anche con connessione 2G o in aree con scarsa copertura dati.
Su ho. Mobile, i codici USSD sono il metodo più diretto e immediato per gestire servizi come la segreteria telefonica. Non lasciano tracce digitali complesse, non richiedono autenticazione tramite pin e vengono elaborati in pochi secondi.
Il codice principale per disattivare la segreteria su ho. Mobile è il seguente:
*#61#
Ecco come procedere step-by-step:
Attenzione: Non tutti gli smartphone interpretano allo stesso modo il codice #61#. Su alcuni telefoni, il sistema potrebbe chiederti di confermare l'azione, su altri potrebbe fornire solo informazioni sullo stato senza disattivare. Se il codice non funziona direttamente, passa al metodo con il secondo codice USSD descritto di seguito.
Se il primo codice non produce l'effetto desiderato, utilizza questo secondo comando:
##61#
Procedura:
| Codice USSD | Azione | Risultato atteso |
|---|---|---|
| *#61# | Verifica stato segreteria | Visualizza se attiva/disattiva e numero associato |
| ##61# | Disattiva segreteria (forzato) | Segreteria disabilitata, conferma sullo schermo |
| *61*[numero]# | Reindirizza a numero personalizzato | Le chiamate non risposte vanno al numero inserito |
| #61*[numero]# | Cancella reindirizzamento personalizzato | Ritorno a impostazioni default |
Nota tecnica: Questi codici USSD sfruttano il servizio di "Conditional Call Forwarding" della rete TIM. Sebbene ho. Mobile sia un MVNO (operatore virtuale), la rete sottostante rimane quella di TIM, quindi gli stessi codici rimangono validi. Nel 2026, TIM ha aggiornato i sistemi back-end, ma la compatibilità con questi codici è garantita.
L'app ufficiale ho. Mobile offre un'interfaccia grafica per gestire i servizi telefonici, inclusa la segreteria. È disponibile sia su iOS che su Android ed è gratuita. Nella versione 2026, l'app è stata completamente rinnovata con una navigazione più intuitiva.
Passaggi per scaricare e accedere:
Una volta dentro l'app, la sezione dedicata alla segreteria si trova nella sezione "Servizi" o "Gestione Servizi". Il percorso esatto è:
Nella pagina dedicata alla segreteria, troverai uno switch o pulsante di attivazione/disattivazione. Procedi nel seguente modo:
La modifica sarà immediata e non richiede costi aggiuntivi. Potrai riattivare il servizio in qualsiasi momento seguendo gli stessi passaggi.
No, la disattivazione della segreteria telefonica è completamente gratuita. ho. Mobile non addebita alcun costo per attivare o disattivare il servizio. Tuttavia, è importante notare che in alcuni piani telefonici la segreteria è inclusa nei costi fissi mensili dell'abbonamento, mentre in altri è un servizio opzionale a pagamento. Se il servizio è incluso nel tuo piano, la disattivazione semplicemente lo rende non disponibile, senza ridurre l'importo dell'abbonamento. Se è un servizio aggiuntivo a pagamento, la disattivazione comporterà l'eliminazione della relativa voce di costo dalla prossima fattura.
La disattivazione della segreteria mediante i codici USSD (come *#61#) diventa effettiva in pochi secondi. Se utilizzi l'app ho. Mobile, il processo richiede generalmente da 5 a 15 secondi, durante i quali l'app comunica con i server di ho. Mobile e della rete TIM. In rari casi, potrebbero volerci fino a 1-2 minuti se la rete è congestionata. Dopo la disattivazione, le chiamate in entrata non inoltrate non saranno più registrate e i chiamanti sentiranno il tono di occupato o riceveranno un messaggio di errore.
No, la disattivazione della segreteria telefonica con ho. Mobile è totale e non consente distinzioni per contatti specifici o fasce orarie. Se disattivi la segreteria, questa rimane disabilitata 24 ore su 24 per tutti i chiamanti. Tuttavia, puoi gestire le chiamate in altri modi: utilizza la lista nera per bloccare contatti indesiderati direttamente, oppure imposta profili di notifica nell'app ho. Mobile per silenziare le chiamate durante determinati orari, mantenendo comunque la segreteria attiva come fallback.
La disattivazione della segreteria con ho. Mobile è completamente gratuita. Non sono previsti costi di attivazione, disattivazione, né addebiti sulla fattura successiva. Se scegli di riattivare la segreteria in futuro, il servizio rimane incluso nel tuo piano tariffare senza spese aggiuntive. L'unico costo che potrebbe apparire riguarda le tariffe standard per inviare codici USSD (solitamente gratuite con ho. Mobile), ma non per la disattivazione del servizio stesso.
Il metodo più veloce e sicuro è l'app ufficiale ho. Mobile, disponibile per iOS e Android. Offre un'interfaccia visiva chiara, consente di visualizzare lo stato della segreteria in tempo reale e non richiede la digitazione di codici alfanumerici complessi. I codici USSD come *#61# rimangono validi e istantanei (2-3 secondi), ma espongono maggiormente a rischi di errore di digitazione. Sconsigliamo il contatto telefonico al servizio clienti poiché richiede tempi di attesa più lunghi, sebbene rimanga un'opzione per chi preferisce assistenza umana diretta.
No, i tuoi contatti non riceveranno alcun avviso automatico della disattivazione della segreteria. Scopriranno che la segreteria è disabilitata solo quando proveranno a lasciarti un messaggio e sentiranno un tono di errore o il messaggio "il numero non è disponibile per ricevere messaggi vocali". Se desideri informare persone specifiche, dovrai avvisarle manualmente via SMS, email o chat. Questo è particolarmente importante se utilizzi il numero per scopi professionali o commerciali.
Sì, puoi disattivare e riattivare la segreteria tutte le volte che desideri senza limiti di numero. Il processo di riattivazione è identico a quello di disattivazione: accedi all'app ho. Mobile, vai nelle impostazioni della segreteria e seleziona "Attiva", oppure digita il codice USSD *61*numeroinoltro# (dove il numero è quello di un'altra linea verso cui inoltare le chiamate). Ogni riattivazione è gratuita e diventa effettiva in pochi secondi, perfetto se hai necessità stagionali o temporanee di disabilitare il servizio.
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