Come togliere e gestire la segreteria telefonica su Android e Samsung: impostazioni, codici USSD e app Telefono per ogni operatore
La segreteria telefonica, per quanto comoda, comporta costi potenziali e rischi per la privacy. Secondo i dati AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni), molti operatori addebitano tariffe nascoste per l'accesso alla segreteria, soprattutto quando consulti i messaggi dall'estero. In Italia, le principali spese legate alla segreteria includono:
Inoltre, la segreteria rappresenta un rischio di privacy: chiunque acceda fisicamente al tuo smartphone potrebbe ascoltare i messaggi ricevuti, compromettendo conversazioni riservate con clienti, datori di lavoro o professionisti della salute.
Mantener attiva la segreteria telefonica significa che il sistema operativo Android continua a monitorare lo stato della casella vocale, consumando risorse e batteria. Disattivandola, noterai un miglioramento dei tempi di standby, soprattutto su dispositivi Samsung meno recenti o con batteria limitata.
Consiglio pratico: Se disattivi la segreteria, sarai comunque raggiunto tramite app di messaggistica (WhatsApp, Telegram), email o SMS, che sono canali più moderni e controllabili.
Il modo più semplice per disattivare la segreteria su qualsiasi dispositivo Android è usare l'app Telefono preinstallata. Segui questi passaggi:
Nota importante: Su alcuni dispositivi Samsung, la schermata potrebbe chiamarsi "Impostazioni voicemail" o "Gestione segreteria telefonica", ma il procedimento rimane identico indipendentemente dalla versione di Android installata.
Su Android (versioni 11 e successive), puoi accedere alle impostazioni di rete per disattivare la segreteria:
Attenzione: Non disattivare i permessi di "Gestione chiamate" dell'app Telefono, altrimenti non potrai ricevere le telefonate in entrata e il dispositivo non funzionerà correttamente come telefono.
I dispositivi Samsung Galaxy hanno un'app Telefono proprietaria con interfaccia leggermente diversa rispetto ad altri Android. Ecco come procedere su Samsung per disattivare completamente la segreteria:
Su Samsung Galaxy con operatori TIM, Vodafone, WindTre o Iliad, la segreteria è spesso gestita dal servizio di rete, non solo dal dispositivo. Per una disattivazione completa e definitiva, dovrai intervenire anche tramite codici USSD, di cui parlerò nel prossimo capitolo.
Tip Samsung: Se hai già disattivato la segreteria dall'app Telefono, accedi comunque al sito dell'operatore (TIM, Vodafone, ecc.) o contatta il servizio clienti per confermare la disattivazione lato rete e garantire che non vengano addebitati costi futuri.
I codici USSD (Unstructured Supplementary Service Data) sono istruzioni che invii direttamente al server dell'operatore tramite il tastierino del telefono. Sono il metodo più affidabile per disattivare servizi come la segreteria telefonica, perché agiscono direttamente sulla rete, non solo sul dispositivo. Per usare un codice USSD in modo corretto:
| Operazione | Codice USSD | Descrizione |
|---|---|---|
| Attiva segreteria | *135*1# | Attiva il servizio di segreteria telefonica TIM sulla tua linea |
| Disattiva segreteria | *135*2# | Disattiva completamente la segreteria su rete TIM |
| Consulta stato | *135*3# | Verifica se la segreteria è attiva o disattiva |
| Ascolta messaggi | *135# | Accedi al sistema di voicemail TIM per gestire i tuoi messaggi |
| Operazione | Codice USSD | Descrizione |
|---|---|---|
| Attiva segreteria | *123*1# | Attiva il servizio di segreteria telefonica su rete Vodafone |
| Disattiva segreteria | #123*1# | Disattiva completamente il servizio di segreteria |
| Consulta stato | *123*3# | Verifica lo stato attuale della segreteria telefonica |
| Ascolta messaggi | *123# | Accedi alla segreteria per ascoltare i messaggi ricevuti |
| Operazione | Codice USSD | Descrizione |
|---|---|---|
| Attiva segreteria | *155*1# | Attiva il servizio di voicemail su rete Wind Tre |
| Disattiva segreteria | #155*1# | Disattiva completamente la segreteria su rete Wind Tre |
| Consulta stato | *155*3# | Verifica se il servizio è attivo o disattivato |
| Ascolta messaggi | *155# | Accedi al servizio di voicemail per gestire i messaggi |
La disattivazione della segreteria telefonica tramite codici USSD è completamente gratuita. Non vengono addebitate spese né per l'invio dei codici né per l'elaborazione del comando. Tuttavia, se avevi un abbonamento al servizio di voicemail a pagamento, la disattivazione non comporta rimborso automatico: dovrai verificare con il tuo operatore le modalità di rimborso per il periodo già pagato.
La disattivazione è immediata nella maggior parte dei casi. Dopo aver inviato il codice USSD appropriato, il servizio di segreteria telefonica dovrebbe interrompersi entro pochi secondi. Per verificare che l'operazione sia andata a buon fine, puoi consultare lo stato del servizio utilizzando i codici di verifica specifici del tuo operatore (come *155*3# per Wind Tre). Se la disattivazione non avviene subito, attendi qualche minuto e prova a contattare il servizio clientele del tuo operatore.
La procedura migliore dipende dal tuo operatore. Su Android, puoi accedere alle impostazioni della segreteria attraverso l'app Telefono nativa: vai in Impostazioni, seleziona Voicemail e configura le preferenze disponibili. Tuttavia, i codici USSD rimangono il metodo più rapido e affidabile perché agiscono direttamente sulla rete dell'operatore, bypassando eventuali limitazioni del sistema operativo. Se le impostazioni Android non permettono la disattivazione completa, utilizza sempre il codice USSD corrispondente al tuo operatore telefonico.
Se la segreteria risulta disattivata ma continui comunque a ricevere messaggi, potrebbe verificarsi una di queste situazioni: 1) il servizio è disattivato solo parzialmente, ad esempio disattivato per mancanza di risposta ma non per indisponibilità; 2) il comando USSD non è stato elaborato correttamente a causa di problemi di rete; 3) hai ricevuto messaggi registrati prima della disattivazione. La soluzione consigliata per il 2026 è verificare lo stato del servizio tramite il codice USSD di consultazione, disattivare completamente la segreteria (se disponibili opzioni multiple), e in caso persista il problema, contattare il servizio clientele dell'operatore via chat, app ufficiale o numero di assistenza. Alcuni operatori richiedono anche una conferma esplicita della disattivazione.
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