Come passare da WindTre a Iliad: procedura, offerte e cosa succede al vecchio contratto
Negli ultimi anni il panorama della telefonia mobile italiana ha subito una trasformazione significativa. Iliad, l'operatore francese che ha rivoluzionato il mercato con tariffe trasparenti e senza vincoli, continua ad attrarre milioni di utenti da WindTre e altri competitor. Se anche tu stai considerando il passaggio, è fondamentale capire come funziona la procedura, quali vantaggi reali puoi aspettarti e soprattutto cosa succede al tuo vecchio contratto.
Questa guida, frutto di 15 anni di esperienza nel settore della finanza personale e consumo, ti accompagnerà passo dopo passo attraverso tutta la procedura di portabilità del numero. Scoprirai i tempi, i costi, le offerte attuali di Iliad e riceverai consigli pratici per evitare errori comuni. Secondo i dati AGCOM 2025, la portabilità rimane uno strumento fondamentale per i consumatori italiani: ogni anno oltre 5 milioni di utenti cambiano operatore mantenendo il proprio numero telefonico.
La portabilità del numero telefonico è garantita dalla normativa europea e italiana, in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalle direttive AGCOM. Questo diritto consente a qualsiasi cittadino di mantenere il proprio numero di telefono quando cambia operatore, senza perdere la continuità del servizio.
L'AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) superviziona l'intero processo e garantisce che non sia discriminatorio o penalizzante. Il diritto alla portabilità è gratuito per il consumatore: nessun costo aggiuntivo può essere addebitato rispetto ai servizi ordinari.
Portabilità gratuita per legge: Da quando è entrata in vigore la normativa, i gestori non possono addebitare costi supplementari per la portabilità. Se WindTre o Iliad prova a cobrarti una commissione, contatta subito l'AGCOM tramite il modulo disponibile sul sito www.agcom.it.
Un aspetto cruciale: la portabilità non risolve automaticamente i vincoli contrattuali. Se hai un contratto con WindTre con penale di recesso, questa continua a valere. Tuttavia, il diritto di portabilità è indipendente: puoi mantenere il numero anche se risolvi il contratto. La penale, semmai, la devi pagare a WindTre, non a Iliad.
In pratica: se attivi Iliad con portabilità mentre sei ancora vincolato a WindTre, dovrai estinguere la linea WindTre e pagare eventuali penali contrattuali, ma il tuo numero continuerà a funzionare su Iliad senza interruzioni. Per verificare l'importo della penale, contatta WindTre al 159 o accedi all'area clienti online.
Per capire se il passaggio conviene, analizziamo il gap di prezzo tra WindTre e Iliad. Le tariffe variano costantemente, ma noto una tendenza strutturale: Iliad propone pacchetti significativamente più economici rispetto a WindTre. Questo gap si traduce in risparmi annuali concreti per la stragrande maggioranza degli utenti.
| Fascia di consumo | WindTre (offerta media) | Iliad | Risparmio annuale |
|---|---|---|---|
| Consumo basso (2-3GB, 100 min) | 12-15€/mese | 5,99€/mese | 72-108€/anno |
| Consumo medio (30GB, 300 min) | 20-25€/mese | 9,99€/mese | 120-180€/anno |
| Consumo alto (100GB+, 300 min) | 35-45€/mese | 21,99€/mese | 156-276€/anno |
Come vedi, il risparmio può essere consistente. Per un utilizzo medio, puoi aspettarti un risparmio tra i 120 e i 180 euro all'anno su Iliad. Moltiplicato per 5-10 anni, parliamo di importi significativi che avrebbero potuto essere investiti in altri ambiti della finanza personale.
Il passaggio a Iliad non significa solo risparmiare: comporta anche altri benefici concreti che migliorano la qualità della tua esperienza come cliente:
Consiglio pratico: Prima di passare a Iliad, verifica la copertura 4G/5G nel tuo comune usando lo strumento online AGCOM o l'app di Iliad. Se vivi in zona grigia con scarsa copertura, chiama il numero di Iliad (186) per confermare la fattibilità del passaggio. Meglio scoprirlo prima che dopo l'attivazione.
Il primo passo è contattare WindTre per richiedere il Codice Autorizzativo, in gergo tecnico "KU" (Key Unlock). Questo codice è obbligatorio per trasferire il tuo numero a Iliad e rappresenta l'autorizzazione formale che WindTre rilascia per permetterti il trasferimento.
Puoi richiederlo in tre modi:
Il KU ha validità di 30 giorni dalla rilascio. Entro questo arco temporale dovrai presentarlo a Iliad. Dopo 30 giorni scade e dovrai richiederne uno nuovo. Conserva il codice in un luogo sicuro (anche in una foto del telefono).
Una volta in mano il KU, puoi procedere con Iliad. L'attivazione avviene interamente online tramite il sito ufficiale o l'app mobile:
Il processo è estremamente semplice e intuitivo. Dopo la conferma finale, riceverai una email di riepilogo con tutti i dettagli dell'attivazione e il numero della pratica di portabilità.
Una volta completata l'attivazione su Iliad, il tuo numero verrà trasferito gradualmente. I tempi standard sono:
Durante questo periodo, la tua linea WindTre continuerà a funzionare normalmente. Riceverai SMS di notifica sia da WindTre che da Iliad per ogni fase del processo.
Se hai ordinato una SIM fisica, riceverai il pacco a casa entro 5-7 giorni lavorativi dal completamento della portabilità. Se invece hai scelto l'attivazione digitale (e-SIM), il processo è immediato.
Una volta ricevuta la SIM (o attivata l'e-SIM), inseriscila nel tuo telefono e configura i parametri APN per Iliad se necessario. Generalmente avviene in automatico, ma puoi contattare l'assistenza Iliad per supporto.
Dopo il trasferimento effettivo del numero a Iliad, la tua SIM di WindTre diventerà inattiva. Non è necessario restituirla immediatamente, ma è consigliabile conservarla per almeno 30 giorni in caso di problemi tecnici. Successivamente potrai semplicemente cestinarla.
La portabilità del numero da WindTre a Iliad è completamente gratuita. Non avrai costi aggiuntivi per il trasferimento del numero. Gli unici costi saranno quelli relativi all'attivazione della nuova linea Iliad (che variano a seconda dell'offerta scelta) e dell'eventuale SIM fisica se richiesta. L'e-SIM digitale, invece, è sempre gratuita. Ricorda che dovrai comunque saldare il debito residuo con WindTre prima di procedere, se presente.
No, non perderai la connessione. Durante i giorni in cui la portabilità è in corso, la tua linea WindTre continuerà a funzionare regolarmente con il tuo numero. Solo al termine del processo (quando il numero sarà completamente trasferito su Iliad) la SIM di WindTre si disattiverà automaticamente e potrai iniziare a usare la nuova SIM Iliad. Molti clienti continuano a ricevere chiamate e messaggi anche durante la fase di trasferimento senza interruzioni.
Il processo totale richiede generalmente 2-3 settimane. Nello specifico: ottenere il KU da WindTre richiede 1-3 giorni, l'attivazione su Iliad è istantanea (pochi minuti), il trasferimento effettivo del numero impiega fino a 5 giorni lavorativi, e la ricezione della SIM fisica aggiunge altri 5-7 giorni. Se scegli l'e-SIM, i tempi si riducono a circa 1 settimana complessiva.
I crediti residui e il saldo prepagato di WindTre non vengono trasferiti automaticamente a Iliad. Prima di attivare la portabilità, consuma il credito rimanente o verifica se WindTre offre la possibilità di convertirlo in buoni sconto. Una volta portato il numero, potrai gestire solo il nuovo piano Iliad con la tariffazione della nuova linea.
No, la portabilità è completamente gratuita per legge. WindTre non può applicare costi di recesso anticipato o penali se stai semplicemente trasferendo il numero verso un altro gestore. Tuttavia, se hai un piano in abbonamento (non prepagato), verifica se scade in prossimità della portabilità: in tal caso potresti dover pagare le rimanenti mensilità dovute fino alla data di scadenza naturale del contratto.
Sì, il trasferimento del numero è garantito e vincolato. Il numero che usi da anni con WindTre rimane esattamente lo stesso una volta approdato su Iliad: stessi cifre, stessa storia di telefonate e messaggi. Contatti, cronologia e reputazione telefonica restano invariati. L'unica cosa che cambia è l'operatore che fornisce il servizio, non il numero stesso.
Se WindTre non invia il KU entro 3-4 giorni lavorativi, contatta l'assistenza di WindTre via numero 159 o accedi al tuo account online. Comunica che intendi portare il numero e chiedi accelerazione del processo. Nel frattempo, non utilizzare l'opzione di cambio di piano o rinnovi automatici, che potrebbero bloccare la portabilità. Se l'assistenza WindTre non collabora entro 5 giorni, puoi segnalare il caso ad AGCOM (Autorità Garante Comunicazioni), che tutela i diritti dei consumatori in portabilità.
I piani Iliad attuali partono generalmente da 120 GB in 5G per circa 9,99 euro al mese, con opzioni fino a illimitato a prezzi competitivi. Confronta il tuo piano WindTre attuale: in molti casi Iliad offre più dati al medesimo prezzo o prezzi inferiori. Verifica le promozioni di benvenuto in portabilità, che spesso includono sconto sul primo mese o GB bonus. Usa il comparatore ufficiale Iliad per simulare il tuo costo mensile esatto prima di confermare.
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