Come passare da Kena Mobile a Iliad: procedura, offerte e confronto tariffe nel 2026
Negli ultimi anni il mercato della telefonia mobile italiana ha subito una trasformazione radicale, con operatori virtuali sempre più competitivi che sfidano le grandi telco tradizionali. Kena Mobile e Iliad rappresentano due scelte diverse ma entrambe interessanti per chi vuole spendere meno: Kena offre tariffe convenienti sulla rete Telecom, mentre Iliad è un operatore con rete propria, con un approccio più trasparente e innovativo. Se sei cliente Kena da anni ma desideri provare un nuovo gestore con offerte più vantaggiose, la portabilità del numero è la soluzione ideale: cambi operatore mantenendo il tuo numero telefonico senza perdite di servizio.
In questa guida ti spiegherò passo dopo passo come passare da Kena a Iliad nel 2026, analizzando le procedure tecniche, le tariffe attuali, i tempi di attesa e i vantaggi concreti che puoi ottenere. Affronterò anche gli aspetti normativi (basati su AGCOM e Codice del Consumo), le possibili insidie e i comportamenti strategici per non restare senza servizio. Se vuoi risparmiare senza rinunciare alla qualità, continua a leggere.
Per capire se conviene davvero il passaggio, è bene partire dalle differenze strutturali tra i due operatori:
La scelta dipende dalle tue priorità: se cerchi stabilità di prezzo e rete proprietaria, Iliad può essere la soluzione; se invece apprezzi le super offerte iniziali e sei pronto a cambiare ogni anno, Kena rimane valida. Nel 2025-2026, Iliad si è posizionato come il gestore più trasparente, con riconoscimenti da associazioni di consumatori e da AGCOM per la chiarezza contrattuale.
| Fascia di utilizzo | Kena Mobile (offerta tipo) | Iliad (offerta tipo) | Vantaggio |
|---|---|---|---|
| Lite (5 GB + 100 min) | 5,99 €/mese (con aumento dopo 3 mesi) | 5,99 €/mese (sempre) | Iliad stabile nel tempo |
| Standard (30 GB + 300 min) | 9,99 €/mese (poi 12,99 €) | 9,99 €/mese (sempre) | Iliad risparmi 36 € annui |
| Premium (100+ GB + illimitati) | 14,99 €/mese (poi 17,99 €) | 14,99 €/mese (sempre) | Iliad risparmi 36 € annui |
Nota importante: i prezzi riportati sono indicativi basati su offerte pubbliche di febbraio 2025. Le tariffe promozionali cambiano frequentemente. Verifica sempre le condizioni attuali sui siti ufficiali di Kena e Iliad prima di sottoscrivere.
Prima di avviare il processo, accertati che il tuo numero sia portabile. Secondo le norme AGCOM, ogni numero mobile italiano è portabile, ma ci sono condizioni specifiche:
Per verificare lo stato del tuo numero Kena, contatta il servizio clienti (19 da telefono Kena, gratuito, o via web) e richiedi esplicitamente una Dichiarazione di Portabilità. Kena deve fornirtela entro 2 giorni lavorativi (requisito AGCOM D.Lgs. 206/2005 art. 30-bis).
Pro tip: richiedi la Dichiarazione di Portabilità via email certificata (PEC) per avere una traccia documentale. Alleghi la risposta al momento della sottoscrizione con Iliad: accelera i tempi e evita disguidi.
Una volta in possesso della Dichiarazione di Portabilità, visita il sito www.iliad.it e seleziona l'offerta che preferisci. Iliad consente di attivare un nuovo numero o di effettuare una portabilità direttamente in fase di sottoscrizione:
La sottoscrizione è completamente online e senza carta d'identità fisica (tramite SPID o documento elettronico), come previsto dalla normativa italiana sul riconoscimento a distanza.
Dopo la sottoscrizione, Iliad invia la SIM a casa tua in 3-5 giorni lavorativi tramite corriere autorizzato (solitamente SDA o Poste). La SIM arriva inattiva; nella busta troverai:
Non devi fare nulla di speciale: la SIM si attiverà automaticamente quando la inserirai nel telefono. Il numero Kena viene trasferito entro il giorno lavorativo successivo all'inserimento della SIM Iliad. Durante il trasferimento (massimo 24 ore), il tuo numero potrebbe essere temporaneamente non disponibile per pochi minuti.
Importante: mantieni acceso il telefono con la SIM Iliad durante il giorno del trasferimento. Non rimuovere la SIM. Se hai condiviso il numero con servizi bancari o account social, verifica che ancora funzionino le autenticazioni a 2FA dopo il trasferimento (solitamente non ci sono problemi, ma è buona pratica controllare).
Una volta confermato il trasferimento del numero a Iliad, non è necessario contattare Kena per rescindere il contratto. La legge italiana prevede che il vecchio gestore sia automaticamente disattivato quando il numero viene portato via. Tuttavia, verifica che:
Se noti addebiti anomali dopo il trasferimento, contatta Iliad: è tenuta a risolvere pratiche di "storno" verso il vecchio operatore.
Ecco una timeline realistica per il passaggio da Kena a Iliad nel 2026:
| Fase | Durata stimata | Azione richiesta |
|---|---|---|
| Richiesta Dichiarazione di Portabilità a Kena | 2 giorni lavorativi | Contatta Kena (19) o via app |
| Sottoscrizione Iliad online | 5-10 minuti | Completa form e identità digitale |
| Spedizione SIM Iliad | 3-5 giorni lavorativi | Attendi il corriere |
| Inserimento SIM e attivazione | Immediato | Inserisci SIM nel telefono |
| Trasferimento numero (portabilità) | Entro 24 ore | Mantieni SIM accesa |
| TOTALE | 10-15 giorni | — |
Dato normativo: secondo il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il gestore destinatario (Iliad) ha l'obbligo di completare la portabilità entro il primo giorno lavorativo successivo alla richiesta, oppure entro il secondo giorno lavorativo se la richiesta è stata trasmessa il giorno stesso della sottoscrizione. In pratica, stima 3-5 giorni da quando ricevi la SIM.
Una delle caratteristiche distintive di Iliad è l'assenza di costi di attivazione. Quando porti il numero da Kena a Iliad, non paghi commissioni di portabilità. Questo è un diritto garantito da AGCOM: i gestori non possono addebitare il trasferimento del numero.
L'unico costo che potresti affrontare è:
Attenzione: diffida dalle offerte online false o da siti non ufficiali. Iliad ha un sito ufficiale www.iliad.it e app ufficiale su Play Store e App Store. Non sottoscrivere da siti terzi o tramite call center telefonica non richiesta: rischi truffe o contratti indesiderati.
Iliad è conosciuto per la sua trasparenza. Non troverai:
Questa è una differenza sostanziale rispetto a Kena, dove spesso trovate sorprese in fattura nei mesi 4-6 di sottoscrizione.
Iliad usa la sua rete proprietaria (circa 99% della popolazione italiana coperta in 4G), mentre Kena usa quella Telecom. La differenza pratica è minima in città e paesi, ma Iliad ha investito più negli ultimi anni in "margini rurali" e in tecnologia 5G.
Se vivi o lavori in zone decentrate, verifica la copertura Iliad prima di passare usando il tool interattivo su www.iliad.it/copertura. Puoi inserire il tuo indirizzo e ottenere una stima realistica della qualità del segnale.
Sia Kena che Iliad offrono roaming UE a tariffe italiane, come previsto dai regolamenti europei (Berec). Tuttavia:
Se viaggi spesso in Europa, Iliad offre più libertà.
Iliad ha attivato la rete 5G su larga scala nel 2024-2025. Le velocità medie sono:
La differenza è percettibile ma non drammatica per un uso consumer standard (streaming, social, navigazione). Se sei un power user (gaming online, videoconferenze frequenti), Iliad potrebbe fare la differenza in aree con buona copertura 5G.
La legge italiana (D.Lgs. 206/2005, artt. 29-31) garantisce alcuni diritti fondamentali durante il cambio di operatore:
Se il trasferimento del numero fallisce (es. il numero non viene portato dopo 3 giorni) o se ricevi un numero sbagliato, ecco i passi:
Consiglio pratico: salvati gli screenshot di ogni comunicazione con Kena e Iliad. Se sorgono controversie, avrai prove documentali. Iliad, a differenza di Kena, risponde spesso via chat entro poche ore, il che rende più facile tracciare i problemi.
Supponiamo che sei un cliente Kena con offerta Standard (30 GB + 300 minuti) a 9,99 € per i primi 3 mesi, poi 12,99 € per i restanti 9 mesi:
Costo annuale Kena: (9,99 × 3) + (12,99 × 9) = 29,97 + 116,91 = 146,88 € anno
Se passi a Iliad con la stessa offerta (30 GB + 300 minuti) a 9,99 € fissi tutti i 12 mesi:
Costo annuale Iliad: 9,99 × 12 = 119,88 € anno
Risparmio netto: 146,88 - 119,88 = 27 € di risparmio annuale
Questo esempio mostra un risparmio modesto, ma se consideri che il prezzo Iliad rimane stabile nel tempo, mentre Kena potrebbe aumentare ulteriormente dopo i 3 mesi promozionali, il vantaggio si amplifica negli anni successivi.
Il cambio operatore non è conveniente se:
Non limitarti al semplice cambio operatore. Ecco come ottenere il massimo vantaggio economico:
La portabilità del numero da Kena a Iliad richiede mediamente 24-48 ore lavorative. Il processo vero e proprio inizia quando Iliad riceve la richiesta ufficiale da parte tua e contatta Kena per il trasferimento. Durante questo periodo il tuo numero rimane attivo su Kena, anche se hai già sottoscritto l'offerta Iliad. Nel momento in cui il trasferimento si completa (solitamente di notte), il numero inizia a funzionare su rete Iliad e la sim Kena si disattiva automaticamente. È importante non disattivare manualmente la sim Kena prima della comunicazione ufficiale, altrimenti rischi di perdere il numero. Se dopo 48 ore non hai ricevuto conferma, contatta direttamente il servizio clienti Iliad con il codice pratica che ti è stato fornito al momento della richiesta.
Sì, perdi tutto. Qualunque credito residuo, giga rimasti, minuti non utilizzati sulla sim Kena non vengono trasferti a Iliad e non ricevi alcun rimborso automatico. È una delle ragioni per cui è importante pianificare il cambio operatore dopo aver esaurito il bundle mensile incluso. Se possiedi ancora giga o minuti significativi, valuta di aspettare qualche giorno prima di fare la portabilità. Iliad non può in alcun modo compensarti per ciò che rimane in Kena, poiché i due gestori usano sistemi di fatturazione completamente separati. Se ritieni di avere diritti particolari (ad esempio, una promo non attivata correttamente), puoi segnalarlo a Kena prima di effettuare la portabilità e chiedere un rimborso specifico.
No, la portabilità è completamente gratuita. Né Kena né Iliad ti addebitano alcun costo per il trasferimento del numero. È un diritto garantito dalle normative europee e italiane, quindi nessun operatore può chiederti denaro per effettuarla. Tuttavia, devi verificare che non hai un vincolo contrattuale ancora attivo con Kena: se hai sottoscritto un piano con impegno di permanenza e lo interrompi prima della scadenza, potresti pagare una penale (il cosiddetto "costo di uscita anticipata"). Prima di procedere con la portabilità, controlla sempre i termini del tuo abbonamento attuale su Kena.
La portabilità del numero mobile in Italia generalmente richiede da 1 a 3 giorni lavorativi. Il processo inizia dal momento in cui Iliad riceve la tua richiesta e il codice di migrazione da Kena. Durante questo periodo, il tuo numero continua a funzionare su Kena: non resterai mai "isolato". Una volta completata l'attivazione su Iliad, la vecchia sim Kena smette di funzionare automaticamente. Se non ricevi notifica di completamento entro 3 giorni, contatta l'assistenza Iliad per verificare lo stato della pratica.
La portabilità trasferisce solo il numero di telefono, non i dati personali. I tuoi contatti, messaggi e cronologia delle chiamate rimangono nel telefono e non vengono sincronizzati automaticamente. Se vuoi conservare questi dati, devi esportarli manualmente prima di cambiare sim: utilizza le funzioni di backup native del tuo smartphone (Google Account per Android, iCloud per iPhone) oppure un'applicazione dedicata. È consigliabile fare il backup almeno due giorni prima di procedere con la portabilità, così sarai sicuro di avere tutto salvato in caso di problemi.
Se dopo 3 giorni lavorativi il numero non è ancora attivo su Iliad, contatta immediatamente l'assistenza Iliad tramite app, chat o numero di servizio clienti. Comunica il codice di migrazione e la data in cui hai richiesto la portabilità. Nel raro caso di blocco della pratica, il team tecnico può verificare se Kena ha confermato l'autorizzazione e risolvere eventuali conflitti. Se il problema persiste, hai diritto a segnalare il disservizio all'Agcom (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni), che interviene come arbitro. Solitamente i problemi si risolvono entro 24-48 ore dal contatto con l'assistenza.
Sì, il passaggio conviene se consideri che Iliad offre trasparenza totale, nessun vincolo contrattuale e tariffe competitive. Nel 2026, Iliad mantiene il vantaggio di avere una rete 5G in espansione, costi mensili fissi senza aumenti sorpresa, e la possibilità di cambiare o disdire in qualsiasi momento. Se con Kena paghi più di 9-12 euro al mese, Iliad propone alternative economiche con giga, minuti e sms illimitati. Un altro vantaggio importante è la trasparenza: non ci sono costi nascosti o addebiti accidentali, il che riduce il rischio di sorprese in bolletta. Valuta il passaggio soprattutto se usi molto i dati mobili, poiché Iliad ha velocità consistente e nessun throttling oltre i limiti mensili (a differenza di altri operatori). L'unico svantaggio è la copertura di rete in aree molto rurali: verifica la mappa di copertura Iliad prima di sottoscrivere.
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