Guida al passaggio da Iliad a TIM: procedura di portabilità, offerte e differenze principali
Se sei un cliente Iliad e stai considerando di passare a TIM, sei nel posto giusto. La scelta di cambiare operatore telefonico è una decisione importante che riguarda non solo il costo mensile, ma anche la qualità della rete, i servizi aggiuntivi e la facilità di gestione della linea. In Italia, la portabilità del numero è un diritto garantito dall'AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) e dal Codice del Consumo, il che significa che puoi mantenere il tuo numero telefonico anche cambiando operatore, senza perdere chiamate, messaggi o contatti importanti.
Questa guida ti accompagnerà passo dopo passo attraverso l'intero processo di passaggio da Iliad a TIM. Scoprirai come funziona la procedura di portabilità, quali documenti hai bisogno, come scegliere l'offerta TIM più adatta alle tue esigenze, quali differenze aspettarti tra i due operatori e soprattutto come evitare gli errori più comuni che potrebbero causare disagi. Che tu stia cercando migliore copertura di rete, servizi premium o semplicemente un'offerta più conveniente, troverai tutte le informazioni pratiche di cui hai bisogno.
Iliad e TIM rappresentano due modelli di business completamente diversi nel panorama telefonico italiano. Iliad è un operatore virtuale (MVNO) che utilizza la rete di Vodafone, mentre TIM è un operatore principale che possiede la propria infrastruttura. Questa differenza fondamentale si riflette in diversi aspetti del servizio.
TIM vanta una copertura territoriale più capillare, specialmente nelle zone rurali e montane. Il gruppo TIM gestisce infatti la rete fissa italiana e ha investito significativamente nella copertura 4G e 5G. Per chi vive in aree non completamente coperte, questa rappresenta una differenza sostanziale. Inoltre, TIM offre servizi integrati: puoi avere lo stesso numero sia per la linea mobile che per alcuni servizi fissi, e gestire tutto da un'unica fattura.
Dato AGCOM 2025: TIM copre il 99,8% della popolazione italiana, mentre Iliad (su rete Vodafone) raggiunge il 98,9%. La differenza diventa significativa nelle zone remote e montane.
Il passaggio da Iliad a TIM non è conveniente per tutti. Ecco le situazioni in cui ha maggior senso:
Al contrario, se sei soddisfatto della rete Iliad, le tue bollette sono molto basse e non hai problemi di copertura, il passaggio potrebbe non essere conveniente, poiché TIM generalmente propone tariffe più elevate.
La portabilità del numero è un diritto sancito dalla normativa europea e italiana (Direttiva 2014/61/UE e Codice del Consumo italiano D.Lgs. 206/2005). Significa che puoi cambiare operatore mantenendo lo stesso numero di telefono, senza interruzioni del servizio. L'AGCOM regola questo processo per garantire che sia trasparente e protegga il consumatore.
Il processo avviene in automatico: quando comunichi a TIM di voler effettuare la portabilità, l'operatore invia una richiesta all'operatore uscente (Iliad) e ai gestori del numero. Il cambio deve avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla data di richiesta, anche se nella pratica succede spesso in 3-5 giorni. Durante questo periodo, il tuo numero continua a funzionare normalmente su Iliad.
Consiglio pratico: Comunica a TIM l'esatta data di inizio della portabilità almeno una settimana prima. Così eviterai disagi e potrai preparare i tuoi contatti al cambio.
Per attivare la portabilità da Iliad a TIM, devi fornire alcuni documenti essenziali. Preparali prima di recarti in negozio o di contattare TIM online:
Il primo step è contattare Iliad e comunicare l'intenzione di cambiare operatore. Puoi farlo attraverso:
Il codice di migrazione (detto anche codice di portabilità) è il documento fondamentale che Iliad deve fornirti. Questo codice autorizza ufficialmente il trasferimento e protegge i tuoi dati. Iliad è obbligato a fornirtelo entro 24 ore dalla richiesta, gratuitamente. Se Iliad ti nega il codice senza motivo valido, puoi ricorrere all'AGCOM, che vigila sul rispetto della normativa.
Attenzione: il codice di migrazione ha una validità limitata (generalmente 30 giorni). Se non lo usi entro questo periodo, dovrai richiederne uno nuovo. Conservalo in un luogo sicuro finché non avrai completato il passaggio a TIM.
Prima di recarti da TIM, definisci quale offerta fa al caso tuo. TIM propone diverse soluzioni a seconda delle tue esigenze:
Valuta il tuo consumo medio di dati e minuti negli ultimi mesi. Puoi controllarlo direttamente nell'app di Iliad o nel tuo account online. Confronta prezzi e caratteristiche sul sito ufficiale di TIM, considerando anche le promozioni attuali per i nuovi clienti.
Hai due modalità per completare il passaggio:
Importante: Se attivi online, il passaggio potrebbe impiegare 5-7 giorni lavorativi prima che la nuova SIM diventi operativa. Se hai fretta, il negozio è la scelta migliore.
Una volta che TIM risulta attivo sul tuo numero, Iliad disattiverà automaticamente la vecchia linea. Non devi fare nulla di particolare: il passaggio è gestito dai gestori tramite il codice di migrazione. Il tuo numero rimane lo stesso, cambia solo l'operatore.
Se comunque vuoi contattare Iliad per verificare lo stato, puoi farlo tramite l'app o il sito. Conserva i dati di accesso fino a quando non avrai confermato il passaggio completo a TIM.
Nei giorni seguenti il trasferimento, noterai alcuni cambiamenti:
Il trasferimento del numero (portabilità) è gratuito per legge. Non pagherai nulla a Iliad per ottener il codice di migrazione, né a TIM per completare il passaggio. L'unico costo sarà quello della nuova offerta TIM che sceglierai: una ricarica iniziale con importo variabile a seconda del piano selezionato. Se hai credito residuo su Iliad, questo sarà scalato o rimborsato secondo le modalità indicate dal gestore.
La portabilità del numero da Iliad a TIM generalmente richiede 7-10 giorni lavorativi. Durante questo periodo il tuo numero sarà ancora attivo su Iliad, quindi continuerai a ricevere chiamate e messaggi normalmente. Una volta completato il trasferimento, la linea si attiverà automaticamente su TIM e il servizio Iliad si disattiverà. Ti consigliamo di controllare regolarmente lo stato della richiesta tramite l'app MyTIM o il sito ufficiale, dove potrai visualizzare la data stimata di attivazione.
No, non è obbligatorio restituire la SIM Iliad. Tuttavia, se desideri farlo per questioni di ordine personale, puoi contattare il servizio clienti Iliad per le modalità di restituzione. La SIM Iliad smette semplicemente di funzionare una volta completato il trasferimento, quindi non rappresenta un problema conservarla. Se invece attivi un secondo numero in futuro, potresti riutilizzarla presso un altro gestore senza alcun ostacolo.
Sì, è possibile effettuare il passaggio anche in presenza di debito. Tuttavia, il credito residuo (se positivo) sarà detratto dall'importo della prima ricarica TIM. Se invece hai un debito, questo dovrà essere saldato prima di completare la portabilità: Iliad potrebbe bloccare la richiesta finché il saldo non risulta regolarizzato. Per evitare problemi, consigliamo di verificare il tuo credito disponibile accedendo all'app MyIliad oppure contattando il servizio clienti. In caso di debito, regolarizza il conto con una ricarica Iliad prima di avviare la procedura di trasferimento.
La convenienza dipende dalla tua situazione personale e dalle tue necessità di utilizzo. TIM nel 2026 offre copertura geografica più ampia rispetto a Iliad, specialmente in zone rurali e meno densamente popolate, grazie alla sua infrastruttura storica. Questo è il vantaggio più significativo se vivi o lavori in aree non ben coperte da Iliad. Inoltre, TIM propone una gamma di servizi aggiuntivi come protezione da frodi, assistenza tecnica dedicata e tariffe promozionali per clienti fedeli. Se invece utilizzi principalmente Internet in città e sei soddisfatto del rapporto qualità-prezzo di Iliad, il passaggio potrebbe non essere conveniente economicamente. Ti consigliamo di confrontare le offerte attuali disponibili su entrambi i gestori, verificare la copertura 4G/5G nella tua zona tramite i coverage checker ufficiali, e valutare se i servizi aggiuntivi TIM giustifichino un eventuale aumento di spesa mensile.
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