Come passare a Iliad mantenendo il numero: procedura, documenti, offerte disponibili e tempi nel 2026
Iliad rappresenta una scelta sempre più diffusa tra i consumatori italiani che cercano offerte competitive e trasparenti nel mercato della telefonia mobile. Negli ultimi anni, l'operatore francese ha conquistato una quota crescente di mercato grazie a tariffe ridotte, assenza di vincoli contrattuali e un'app di gestione intuitiva. Ma il vero vantaggio per chi è già cliente di un altro operatore? La possibilità di mantenere il proprio numero telefonico attraverso la portabilità del numero.
In questa guida completa, affrontiamo la procedura passo dopo passo, i documenti necessari, le offerte disponibili nel 2026 e i tempi reali di passaggio. Se stai valutando il cambio operatore e vuoi evitare sorprese o rallentamenti, troverai qui tutte le risposte che ti servono, supportate da normative vigenti e dati pratici verificati presso l'AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni).
La portabilità del numero è un diritto garantito dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e disciplinato dalla normativa AGCOM. Consente a qualsiasi utente di cambiare operatore telefonico mantenendo lo stesso numero di telefono, senza perdita di continuità del servizio e senza interruzioni.
Secondo le regole AGCOM vigenti nel 2026, non puoi essere vincolato a un operatore contro la tua volontà: se il tuo contratto è scaduto o addirittura ancora attivo, hai il diritto di richiedere il trasferimento del numero a un nuovo gestore. L'operatore attuale non può ostacolare questa procedura e non può applicare penali per il passaggio (a patto che rispetti le eventuali clausole contrattuali già sottoscritte).
Dato AGCOM 2025: Oltre il 30% degli italiani ha già effettuato almeno una portabilità nella propria vita. Il tempo medio di migrazione è sceso a 1 giorno lavorativo grazie all'automazione dei sistemi.
La normativa italiana prevede che la portabilità venga completata entro 1 giorno lavorativo dalla data di richiesta. In pratica:
Nel 2025-2026, grazie ai sistemi automatizzati, molte portabilità avvengono entro poche ore, anche se la legge garantisce massimo 1 giorno lavorativo.
Prima di iniziare la procedura, accertati di:
Il Codice di Migrazione (KOI – Keep Old Identity) è il documento fondamentale per avviare la portabilità. Puoi richiederlo al tuo operatore attuale in tre modi:
Il KOI viene solitamente emesso in pochi minuti e ti viene comunicato via SMS o email. È un codice alfanumerico di circa 16 caratteri: conservalo con cura.
Pro tip: Se richiedi il KOI online, riceverai il codice istantaneamente senza dover aspettare il servizio clienti. Questo velocizza enormemente il processo.
Una volta ottenuto il KOI, sei pronto ad attivare Iliad. Puoi farlo in due modi:
Modalità 1: Online (consigliato)
Modalità 2: In negozio
Iliad ha punti vendita autorizzati nelle principali città italiane. Puoi recarti con:
L'operatore di negozio completa la pratica in loco e la SIM può essere attivata immediatamente (se scelta l'op zione eSIM).
Il processo di portabilità su Iliad è uno dei più veloci in Italia:
Durante i giorni di attesa, il tuo vecchio numero rimane attivo sul precedente operatore. Non avrai mai disservizio.
La portabilità è completamente gratuita. Iliad non applica alcun costo per il trasferimento del numero. Le uniche spese riguardano:
Spesso Iliad propone promozioni dedicate ai clienti in portabilità, con sconti sui primi mesi o bonus di credito.
Una volta completata la portabilità:
Per portare il numero a Iliad servono:
Se attivi online, il documento può essere caricato in formato fotografico. Se scegli il negozio, portalo fisicamente con te.
Dipende dalla modalità scelta. Con l'eSIM, la portabilità è immediata: il numero è operativo non appena attivi la SIM digitale sul tuo telefono. Con la SIM fisica, il trasferimento avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla sua attivazione. In tutti i casi, il numero rimane attivo sul vecchio gestore fino al completamento della portabilità, quindi non avrai mai un periodo senza servizio.
Sì, puoi annullare la richiesta di portabilità entro 30 giorni dalla data di attivazione della SIM, fintanto che il trasferimento del numero non sia ancora completato. In questo caso, il numero rimane sul vecchio operatore. Una volta che la portabilità è terminata (il numero è operativo su Iliad), non puoi più tornare indietro senza fare una nuova portabilità verso un altro gestore. Ti consigliamo di confermare la scelta prima di procedere, soprattutto se hai vincoli contrattuali sul precedente gestore.
No, Iliad non applica costi per la portabilità del numero. Questo è garantito dalla normativa italiana ed europea. L'unico costo che potresti affrontare è quello relativo alla risoluzione anticipata del contratto con il vecchio operatore, se sei ancora in vincolo. Verifica con il tuo gestore precedente se hai penali per uscita anticipata dal piano sottoscritto. Iliad, tuttavia, non chiede nulla per il trasferimento del numero e l'attivazione della SIM. I piani tariffari partono da 5,99 euro al mese con tutto incluso (minuti, SMS e giga).
Il processo di portabilità su Iliad richiede mediamente 10-15 giorni lavorativi dal momento della richiesta. Nei casi più rapidi, puoi aspettarti 5-7 giorni. Il termine massimo è di 30 giorni. Durante questo periodo, il tuo numero rimane attivo sul vecchio gestore e ricevi una SIM Iliad temporanea con numero provvisorio per effettuare subito chiamate e usare dati. Una volta completata la portabilità, passerai automaticamente al numero definitivo su Iliad senza alcun intervento da parte tua.
La portabilità su Iliad si può richiedere completamente online attraverso il sito ufficiale www.iliad.it o tramite l'app Iliad. Non è necessario visitare un negozio fisico. Durante la procedura, dovrai fornire i tuoi dati anagrafici, il numero da portare e i dati del contratto precedente. Una volta compilato il modulo, riceverai una SIM presso il tuo domicilio in pochi giorni. Se scegli di visitare comunque un punto Iliad, lo staff può aiutarti con la procedura, ma non è obbligatorio.
È molto raro che un operatore rifiuti una portabilità legittima, poiché questa è un diritto tutelato dalla legge. Tuttavia, il rifiuto può accadere se: il numero non esiste più, il conto è disattivato da più di 90 giorni, o ci sono problemi amministrativi con il contratto. Se il gestore precedente rifiuta, contatta immediatamente Iliad tramite il servizio clienti o presenta un reclamo presso l'Agcom (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni). Iliad supporterà la tua richiesta legale di portabilità. In questi casi, il trasferimento può essere forzato dall'autorità, ma i tempi si allungano. Ti consigliamo di verificare preventivamente che non ci siano sospensioni o debiti sul contratto precedente.
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