Internet Lento o Non Funziona: come risolvere tutti i problemi
Internet lento, che va e viene o non funziona? Guida completa alla diagnosi e risoluzione dei problemi di connettività per fibra e mobile
Guida Completa per Risolvere i Problemi di Connessione Internet
Una connessione internet instabile o lenta può compromettere la produttività e il divertimento domestico. Questa guida ti aiuterà a identificare e risolvere i problemi più comuni, evitando costose chiamate al tecnico quando non necessarie.
1. Internet Non Funziona del Tutto
Checklist di Risoluzione Rapida
- Riavvia il router: Scollega l'alimentazione per 30 secondi, poi riaccendi. Aspetta 2-3 minuti che si stabilizzi completamente.
- Verifica il cavo di rete: Controlla che il cavo Ethernet dalla presa a muro al router sia ben inserito (sentirai un click).
- Controlla i LED del router: Cerchi una luce fissa (non lampeggiante) sul LED di connessione Internet/WAN. Se è rosso o spento, il segnale non arriva.
- Riavvia il modem: Se possiedi un modem separato dal router, scollega anche quello per 30 secondi.
- Verifica il cavo coassiale: Se usi ADSL o fibra, assicurati che il cavo dalla presa a muro sia ben collegato al modem.
Se il Problema Persiste
Accedi al pannello di amministrazione del router (solitamente digitando 192.168.1.1 nel browser). Verifica che lo stato della linea sia "Connesso" o "Online". Se vedi "No Line" o "Disconnected", il problema risiede nella linea dell'operatore.
Contatta l'operatore telefonico fornendo il numero di cliente e dicendo che il router non riceve segnale. Loro potranno controllare la linea da remoto o inviare un tecnico.
2. Internet è Lento
Come Eseguire uno Speedtest Corretto
Per ottenere misure affidabili:
- Connettiti al router con cavo Ethernet (non Wi-Fi)
- Disattiva VPN e proxy dal computer
- Un solo dispositivo connesso alla rete durante il test
- Usa fast.com (più semplice) o speedtest.net (più dettagliato)
- Esegui il test 3 volte consecutivamente e prendi la media
Confronta il risultato con la velocità contrattuale. Se hai un abbonamento "300 Mbps" e lo speedtest mostra 80 Mbps, c'è un problema.
Cause Più Comuni di Lentezza
Ore di punta (19:00-23:00): La rete dell'operatore è congestionata. Poco puoi fare, ma se è consistente, è motivo di reclamo.
Canale Wi-Fi saturo: I router 2.4 GHz hanno solo 3 canali senza interferenze (1, 6, 11). Se i vicini usano lo stesso canale, la velocità cala drasticamente. Scarica l'app WiFi Analyzer (Android) per vedere quali canali sono liberi nella tua area, poi cambia il canale nel router (accedi a 192.168.1.1 → Impostazioni Wi-Fi).
Dispositivi che consumano banda: Aggiornamenti automatici, backup cloud, streaming in background. Controlla il Gestore Attività (Windows) o Activity Monitor (Mac) per identificare app che usano la rete.
Router troppo distante: Se usi Wi-Fi da una stanza lontana, posiziona il router in un luogo centrale e elevato. Evita di metterlo in armadi o dietro altri dispositivi.
3. Internet che Va e Viene (Instabilità)
Diagnosi del Problema
Apri il Prompt dei Comandi (Windows) o Terminale (Mac) e digita: ping 8.8.8.8 -t (Windows) o ping 8.8.8.8 (Mac). Se vedi "Request timed out" frequentemente, la linea è instabile.
Cause e Soluzioni
Giunti rame deteriorati (FTTC): Questa è la causa più frequente. Se usi una linea FTTC (fibra fino alla strada, rame in casa), umidità e ossidazione nei connettori causano disconnessioni. Soluzione: contatta l'operatore per ispezione. Nel frattempo, sostituisci i cavi con versioni schermati di qualità.
Interferenze Wi-Fi: Forni a microonde, baby monitor e telefoni cordless usano la banda 2.4 GHz. Se l'instabilità riguarda solo Wi-Fi, passa a 5 GHz (più veloce, meno interferenze, ma meno portata).
Firmware router obsoleto: Accedi al pannello di controllo e cercagli aggiornamenti (solitamente Impostazioni → Manutenzione o Sistema). Un firmware aggiornato corregge bug e instabilità.
4. Wi-Fi Funziona ma Ethernet No (o Viceversa)
Se solo Ethernet non funziona: Prova una porta Ethernet diversa del router. Se funziona, la porta precedente è danneggiata. Se nessuna funziona, controlla il cavo (sostituiscilo con uno nuovo). Ultimo step: reset del router ai valori di fabbrica.
Se solo Wi-Fi non funziona: Verifica che il Wi-Fi sia abilitato (c'è spesso un interruttore fisico o un pulsante "WPS" che lo disattiva). Riavvia il router. Se persiste, aggiorna il firmware.
Impostazioni Router da Verificare
Canale Wi-Fi 2.4 GHz
Usa il canale 1, 6 o 11 (gli unici senza sovrapposizioni). Controlla con WiFi Analyzer quale è meno congestionato nella tua zona e selezionalo.
Banda 2.4 GHz vs 5 GHz
Il 5 GHz è più veloce ma ha meno portata (attraversa peggio i muri). Il 2.4 GHz è il contrario. Ideale: abilita entrambi e lascia che i dispositivi scelgano automaticamente.
Canale di Larghezza
Usa 20 MHz per 2.4 GHz (più stabile) e 80 MHz per 5 GHz (più veloce). Evita 40 MHz su 2.4 GHz, causa interferenze.