Come fare la voltura con Acquedotto Pugliese: documenti, tempi e sportelli
La voltura dell'acquedotto è una procedura amministrativa che ogni proprietario o inquilino deve affrontare almeno una volta nella vita: che si tratti di un trasferimento di proprietà, di una nuova locazione o di un cambio intestatario per altre ragioni, modificare il titolare della fornitura idrica è un diritto garantito dalla normativa italiana.
Se risiedi in Puglia e sei servito da Acquedotto Pugliese (AQP), la gestione regionale che serve oltre 4 milioni di abitanti, sapere come eseguire correttamente una voltura ti consente di evitare disagi, bollette errate e interruzioni del servizio. Questa guida ti accompagnerà passo dopo passo attraverso la procedura, i documenti necessari, i tempi di attesa e le opzioni disponibili per contattare gli sportelli AQP, fornendoti strumenti pratici e informazioni verificate al 2025-2026.
La voltura è il trasferimento della titolarità di una fornitura idrica già attiva da un cliente a un altro, mantenendo lo stesso punto di prelievo (lo stesso contatore). È importante non confonderla con la subentrata, che riguarda l'attivazione di una nuova fornitura su un punto precedentemente non servito o chiuso.
Nel caso di AQP, la voltura rappresenta la soluzione più veloce e economica quando:
Normativa di riferimento: La voltura è disciplinata dall'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) e dal D.Lgs. 210/2021, che stabilisce i diritti dei consumatori nelle transazioni domestiche e le tempistiche obbligatorie per i gestori idrici.
La voltura diventa obbligatoria quando:
Se non effettui la voltura nei tempi previsti, rischi di ricevere bollette intestate al precedente proprietario e di essere ritenuto responsabile delle morosità pregresse.
Per richiedere una voltura presso Acquedotto Pugliese è necessario preparare una documentazione precisa. I documenti variano leggermente a seconda che si tratti di voltura per compravendita, locazione o altri motivi.
| Documento | Descrizione | Note |
|---|---|---|
| Modulo di richiesta voltura AQP | Modulo ufficiale compilato e sottoscritto | Scaricabile da sito AQP o presso gli sportelli |
| Documento di identità | Carta d'identità o passaporto del nuovo intestatario | Copia fronte/retro, ancora valido |
| Codice fiscale | Tessera del codice fiscale o certificato | Copia certificata oppure originale |
| Atto notarile | Per compravendita: rogito notarile | Solo le prime 10 pagine + sottoscrizioni |
| Contratto di affitto | Per locazione: contratto registrato | Copia del contratto e ricevuta di registrazione |
| Bolletta AQP | Ultima bolletta disponibile | Per identificare il POD (punto di prelievo) |
| Certificato di morte | Se il precedente intestatario è deceduto | Necessario anche il certificato di successione |
| Delega notarile | Se non presenti personalmente | Con fotocopia documento del delegante |
Un errore comune è presentare documenti incompleti o illeggibili, che comporta il rifiuto della richiesta e il rinnovo della procedura da capo. Ecco gli accorgimenti pratici:
Attenzione ai cognomi: se il tuo cognome è cambiato (es. matrimonio), porta documenti che provano sia il vecchio che il nuovo cognome, altrimenti il sistema AQP potrebbe generare confusione.
Prima di contattare AQP, accertati di avere tutti i documenti. Dedicaci almeno 3-5 giorni lavorativi, soprattutto se devi richiedere certificati in Comune o documenti notarili.
Se acquisti una casa tramite compravendita, il tuo notaio avrà già preparato i rogiti; chiedi esplicitamente una copia per la richiesta di voltura idrica. Se prendi in affitto, il proprietario o l'agenzia immobiliare deve fornirti copia del contratto registrato.
Acquedotto Pugliese mette a disposizione un modulo standardizzato, disponibile in tre formati:
Il modulo deve contenere:
Consiglio pratico: stampa il modulo in doppia copia: una da compilare a matita (per le prove) e una da firmare in originale. Questo riduce errori e riscritti.
Hai tre canali per inviare la richiesta completa di documentazione:
Se scegli la via cartacea, conserva sempre la ricevuta della raccomandata: è la prova dell'invio e dei tempi di processamento.
Entro i tempi previsti, AQP potrebbe contattarti per:
La voltura non richiede sempre un sopralluogo: se il contatore è già attivo e l'intestazione è stata già registrata in passato, la pratica procede per via amministrativa.
Una volta completata la voltura, riceverai una comunicazione di conferma (via lettera o email) con la data di effettiva attivazione. La prima bolletta intestata a te perverrà solitamente entro 30-45 giorni dalla data di voltura ufficiale.
Letture di fine/inizio rapporto: AQP può contattarti per prendere una lettura del contatore nel momento della voltura, al fine di rettificare il limite tra bollette del precedente e nuovo intestatario. È consigliabile essere disponibile per questa operazione.
Secondo il D.Lgs. 210/2021 e le disposizioni ARERA, Acquedotto Pugliese è obbligato a completare una voltura entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della documentazione completa e corretta. In pratica, le tempistiche reali sono:
Se la voltura riguarda un trasferimento di proprietà immobiliare, è strategico avviare la pratica almeno 15-20 giorni prima della data del rogito notarile, per evitare di restare senza acqua nella fase transitoria.
Per verificare lo stato di avanzamento della tua voltura:
Evita ritardi: se ricevi richieste di documenti aggiuntivi da AQP, rispondi entro 3-5 giorni per non far decadere la pratica. Alcuni gestori considerano decadute le richieste non integrate entro termini determinati.
Acquedotto Pugliese gestisce il servizio idrico integrato in 6 province pugliesi. Gli sportelli principali dove presentare una richiesta di voltura sono:
| Provincia | Indirizzo Sportello | Orari | Contatto |
|---|---|---|---|
| Bari | Via Giulio d'Aquino, 15 – 70125 Bari | Lun-Ven 8:00-14:00 / 15:00-18:00 | 080.5040.111 |
| Brindisi | Viale Commenda, 84 – 72100 Brindisi | Lun-Ven 8:00-14:00 / 15:00-18:00 | 0831.54.5555 |
| Lecce | Via Tabacchi, 3 – 73100 Lecce | Lun-Ven 8:00-14:00 / 15:00-18:00 | 0832.30.9111 |
| Taranto | Viale Liguria, 121 – 74100 Taranto | Lun-Ven 8:00-14:00 / 15:00-18:00 | 099.47.32.11 |
| Foggia | Via Puccini, 30 – 71122 Foggia | Lun-Ven 8:00-14:00 / 15:00-18:00 | 0881.64.0111 |
| BAT (Andria-Barletta-Trani) | Corso Cavour, 2 – 76125 Trani | Lun-Ven 8:00-14:00 / 15:00-18:00 | 0883.58.5111 |
Se preferisci non recarti fisicamente, disponi di questi canali:
Consiglio di tempistica: il numero verde AQP ha tempi di attesa ridotti il martedì e il mercoledì mattina. Evita lunedì e venerdì se hai fretta.
Una delle domande più frequenti riguarda il costo della procedura. La voltura presso Acquedotto Pugliese è completamente gratuita per il cliente finale, in conformità alle disposizioni ARERA.
Non è previsto alcun costo amministrativo, nessuna marca da bollo, nessun onorario: la richiesta di voltura è un diritto del consumatore e AQP non può addebitare spese.
Ovviamente, rimangono a carico tuo:
Una volta attivata la voltura, continuerai a pagare le bollette con le stesse modalità della precedente fornitura:
Puoi modificare la modalità di pagamento contattando il numero verde in qualsiasi momento dopo l'attivazione della voltura.
Se il precedente intestatario è deceduto e i successori desiderano continuare l'utilizzo dell'acqua, è necessaria una voltura per successione. I documenti aggiuntivi richiesti sono:
Le guide Moneyside hanno carattere educativo e informativo. Non costituiscono consulenza finanziaria, legale o fiscale ai sensi del D.Lgs. 58/1998 (TUF) e della Direttiva MiFID II. Verifica sempre le informazioni con fonti ufficiali o un professionista qualificato.