Recensioni Linkem

Chi è Linkem

Linkem è un operatore di telecomunicazioni italiano specializzato nella telefonia fissa e nell'accesso a internet, con una presenza consolidata nel mercato nazionale da oltre due decenni. L'azienda appartiene al gruppo Linkem S.p.A., quotato in Borsa Italiana, e opera come operatore indipendente focalizzato sulla fornitura di servizi di connettività residenziale e professionale.

La caratteristica distintiva di Linkem è la tecnologia wireless a banda larga fissa, utilizzata per raggiungere aree non coperte dalla fibra ottica tradizionale (FTTH/FTTC). Questo approccio ha permesso all'azienda di penetrare il mercato delle zone rurali e periurbane, dove gli investimenti infrastrutturali di operatori principali come TIM, Vodafone e Wind Tre risultano meno redditizi. La copertura di Linkem si estende su circa il 60-70% del territorio italiano, con una concentrazione particolare nel Nord e Centro Italia.

Nel panorama telecom italiano 2026, Linkem si posiziona come operatore di nicchia ma stabile, focalizzato su qualità del servizio clienti e semplicità tariffaria. Non compete direttamente sugli stessi servizi degli operatori mainstream (non dispone di rete mobile 4G/5G propria), ma offre soluzioni efficaci per chi risiede in zone con scarsa infrastrutturazione e ricerca stabilità contrattuale. L'azienda è nota per una gestione trasparente delle offerte e per l'assenza di "vincoli nascosti" nelle tariffe base.

Offerte e piani disponibili

Linkem propone un'offerta segmentata che combina connettività fissa, telefonia e servizi aggiuntivi, con una struttura tariffaria orientata alla semplicità. Nel 2026, il catalogo include piani residenziali, professionali e piccola/media impresa.

Piano	Caratteristica principale	Per chi è adatto
Linkem Casa	Internet wireless + telefonia fissa illimitata	Utenti residenziali che cercano connessione affidabile senza vincoli lunghi
Linkem Casa Premium	Internet veloce (fino a 30 Mbps) + telefonia + TV	Famiglie che desiderano bundle completo con servizi intrattenimento
Linkem Business	Connettività dedicata per professionisti e PMI	Lavoratori autonomi, studi professionali, piccole imprese
Linkem Mobile	SIM dati o voce su rete partner (Vodafone/Wind Tre)	Clienti fissa che integrano con servizio mobile senza cambiare operatore

Linkem Casa è l'offerta flagship per i clienti residenziali. Comprende una linea telefonica fissa con chiamate illimitate verso numeri fissi e mobili italiani, e accesso internet wireless con velocità indicative tra 10 e 30 Mbps a seconda della posizione geografica e della congestione della rete locale. Non prevede vincoli contrattuali rigidi (durata minima 12 mesi con possibilità di disattivazione) e la gestione è completamente online tramite app mobile e portale web.

Linkem Casa Premium aggiunge un servizio TV su IPTV con canali nazionali, regionali e internazionali. L'offerta è vantaggiosa per chi desidera consolidare servizi diversi presso un unico operatore, anche se la qualità dello streaming dipende dalla stabilità della connessione wireless.

Linkem Business è pensato per professionisti e PMI, con SLA (Service Level Agreement) migliorato, priorità tecnica e possibilità di IP fissa. Tariffe e dettagli variano in base alle esigenze specifiche — si consiglia contatto diretto con il team commerciale.

Linkem Mobile permette l'aggiunta di linee dati o voce (su rete partner), ideale per clienti che desiderano continuità di rapporto senza cambiar operatore principale.

Qualità del servizio: rete e assistenza

Linkem utilizza infrastruttura wireless in frequenze licenziate (principalmente 3.5 GHz e bande superiori) per raggiungere gli utenti finali. La tecnologia è stabile e collaudata, ma la velocità effettiva dipende da fattori ambientali (ostacoli, distanza dalla base, meteo) e dalla congestione della cella radio. Velocità indicative medie sono comprese tra 10 e 30 Mbps in download, sufficienti per navigazione standard, video in definizione e Smart Working, ma non per streaming 4K simultaneo o gaming online competitivo.

La latenza (ping) su connessioni wireless è generalmente compresa tra 40 e 60 ms, accettabile per la maggior parte degli usi civili ma non ottimale per applicazioni real-time critiche.

Assistenza clienti: Linkem offre supporto tramite app mobile (canale primario e preferito), chat web in tempo reale, numero verde telefonico, e email. I tempi di risposta indicativi sono 24-48 ore per email e 10-15 minuti per chat. Non esiste una rete di negozi fisici propri; il servizio è gestito interamente in modalità digitale e da call center. Tempi di attivazione: mediamente 5-10 giorni lavorativi dalla sottoscrizione, a causa dei controlli tecnici preliminari e della configurazione della stazione base. In alcuni casi, se il sito è già coperto, l'attivazione può ridursi a 48-72 ore.

La stabilità della rete è generalmente buona secondo le segnalazioni pubbliche, anche se situazioni di congestione nelle ore di punta rimangono possibili in zone ad alta densità di utenti.

Punti di forza

• Copertura estesa in zone rurali: raggiunge aree dove fibra ottica e ADSL non sono disponibili, allargando l'accesso a internet a fasce di popolazione altrimenti escluse.
• Tariffe trasparenti e stabili: assenza di aumenti unilaterali non comunicati e di costi nascosti; gli incrementi tariffari sono rari e sempre notificati con anticipo.
• Nessun vincolo contrattuale fisso: disdetta possibile con preavviso di 30 giorni, senza penali di recesso anticipato; contratti con durata minima di 12 mesi ma senza blocchi successivi.
• Attivazione rapida: rispetto alla fibra ottica tradizionale, i tempi di allaccio sono sensibilmente inferiori grazie alla mancanza di opere civili.
• App mobile intuitiva: gestione account, visualizzazione fatture, apertura ticket di supporto, monitoraggio consumi da smartphone.
• Telefonia illimitata inclusa: il servizio di voce fissa è compreso nelle offerte base, non un extra a pagamento.
• Affidabilità e reputazione: azienda quotata in borsa, con solidità finanziaria provata e gestione trasparente.

Cosa considerare prima di scegliere

• Variabilità della velocità reale: a differenza della fibra ottica (velocità simmetrica e prevedibile), la connessione wireless può oscillare in base a condizioni atmosferiche, ostacoli fisici e carico della cella. Non è idonea per usi che richiedono velocità garantite (upload pesante, aziende con SLA stretti).
• Dipendenza da rete Vodafone/Wind Tre per il mobile: se attivi un piano mobile Linkem, il servizio poggia su infrastruttura partner; eventuali disservizi della rete partner ricadono su di te.
• Costi di attivazione: verificare se nella tua area sono presenti, in quanto variano; solitamente compresi tra €0 (promozionale) e €50.
• Durata minima contrattuale: pur non essendoci penali di recesso, il contratto impone una durata minima di 12 mesi; disdette prima di questo termine possono essere rifiutate.
• Limiti tecnici della tecnologia wireless: potenziale congestione in ore di punta, latenza superiore a fibra ottica, possibili interferenze elettromagnetiche (anche se rare).
• Assistenza prevalentemente digitale: se preferisci il contatto in negozio, Linkem non lo offre; tutto è gestito online/telefonico.
• Revoca della copertura: la permanenza della stazione base in una zona non è garantita indefinitamente; in teoria (rarissimo), la base potrebbe essere dismessa.

Opinioni dei clienti

Le opinioni relative a Linkem sono mediamente positive su portali aggregati come Trustpilot e Google Reviews, con rating tipicamente compresi tra 3,8 e 4,2 stelle su 5 nel 2026. I punti elogiati sono semplicità di gestione online, assenza di vincoli, trasparenza tariffaria e velocità di attivazione. Le critiche principali riguardano occasionali fluttuazioni di velocità, limiti della connessione wireless rispetto alla fibra, e indisponibilità di supporto in negozio fisico.

Le valutazioni variano significativamente per zona geografica: clienti in aree rurali tendono a essere più soddisfatti (avendo poche alternative), mentre in zone urbane con fibra disponibile le aspettative sono meno soddisfatte. Si consiglia di consultare le recensioni aggiornate sul portale scelto, filtrando per la tua provincia o comune, per avere una percezione realistica dell'esperienza locale.

Come cambiare operatore o disdire il contratto

La procedura per cambiare operatore o disdire il servizio Linkem è regolata dal D.Lgs. 259/2003 (Codice delle Comunicazioni Elettroniche) e dalle delibere AGCOM sulla portabilità del numero.

Portabilità del numero telefonico (MNP): se desideri conservare il tuo numero di telefono fissa passando a un altro operatore, puoi richiedere la portabilità tramite il nuovo operatore scelto. Il processo è gratuito e garantito per legge — il nuovo operatore gestisce tutta la pratica, inclusa la notifica a Linkem. I tempi massimi sono 3 giorni lavorativi; solitamente il trasferimento avviene entro 1-2 giorni. Durante il processo, il numero rimane attivo presso Linkem fino al completamento.

Disdetta della linea fissa: se non desideri portare il numero altrove, puoi recedere dal contratto con Linkem. Il preavviso richiesto è di 30 giorni (verifica nella tua specifica offerta). La richiesta di disdetta può essere presentata tramite:

1. Portale online Linkem (sezione "Gestione Contratto")
2. App mobile ufficiale
3. Email all'indirizzo dell'operatore
4. PEC (Posta Elettronica Certificata)
5. Raccomandata A/R indirizzata alla sede legale di Linkem

Si consiglia di usare metodi tracciabili (PEC, raccomandata) per documentare la richiesta. La disattivazione della linea avviene al termine del periodo di preavviso di 30 giorni, salvo accordi diversi. Dopo il completamento della disdetta, il modem wireless resta a disposizione — verificare nella lettera di disdetta se deve essere restituito.

Mancata portabilità o disservizi: se la portabilità del numero non viene completata entro i tempi previsti, puoi presentare reclamo all'AGCOM tramite il portale https://www.agcom.it (sezione "Reclami").

Domande Frequenti

1. Qual è la differenza tra Linkem e la fibra ottica tradizionale?

Linkem utilizza tecnologia wireless (5G FWA, Fixed Wireless Access) che non richiede cavi sotterranei, raggiungendo velocemente aree non coperte. La fibra ottica è fisicamente cablata in casa e offre velocità superiori (fino a 1000 Mbps), latenze minori e maggiore stabilità. Linkem è la scelta logica per chi vive in zone senza fibra; per chi ha fibra disponibile, questa rimane generalmente preferibile per prestazioni critiche (gaming, lavoro da casa con upload intenso